智能進階「何」以提升供水服務價值

時間：2024-07-17 09:55

來源：E20供水研究中心

作者：易成易

在高質量發展的背景下，新質生產力的提出，使供水行業的智能進階目標更加明確，必然需要供水企業在智能化方面投入更多的資金、人才等資源。然而，隨著地方財政緊縮，供水企業面臨的考核和輿論壓力進一步加大，其生存空間正在被不斷擠壓。在這種環境下，供水企業不能拒絕智能進階，也不能肆意地智能進階，而應當把控智能進階的方向和過程，回到供水的本質，智能進階的初心始終要圍繞供水服務的提升，提高行業話語權和行業形象、創造更多經濟效益和社會效益。

01 緣起

那么，如何圍繞提升供水服務價值實現智能進階?為了解決這一難題，更好地服務供水企業智能化，促進供水行業服務提升，詮釋新質生產力下的供水產業，基于E20供水聯盟的行業使命，以及多年來積累的服務標準化評價工作的方法經驗，供水聯盟于2023年12月發起成立智能進階專委會，希望通過標準化和產品化，將智能化帶來的價值充分轉化為供水服務價值。經過長期研究、討論與實踐，專委會提出，智能進階的根本目標是提升供水服務價值;在供水行業智能化生態中，只有供水企業才能主導智能化過程;以標準化和產品化為智能進階的路徑。具體而言，領先標準可以評價、引導供水企業智能化建設，把握智能進階的方向，固化價值，提高效率;產品是服務的載體，是智能進階落在服務上的標志，也是領先標準的延申;優秀供水企業共創是標準和產品質量領先的重要保障。因此，專委會自成立起，便以智能標準共創和智能產品共創為主要工作內容，展開充分實踐。

02 發展

為向專委會成員匯報半年度工作成果及后續計劃，建立專家組商討標準應用和未來方向、研究產品共創路徑，詮釋新質生產力下的供水產業，2024年7月4日，E20供水聯盟與福州自來水在福州共同組織召開“以智能化促進供水服務提升”暨E20供水聯盟智能進階專委會半年度工作會，匯報了專委會半年度的工作成果和思考實踐，針對標準共創的具體問題和未來應用進行了討論，同時以各水司自身產品創新為例，繼續探索產品共創的路徑和模式。會議由E20高級合伙人、商學院院長王立章主持。

113_1_1721181224.jpeg?wx_fmt=jpeg&from=appmsg

E20高級合伙人、商學院院長王立章

會議共有來自福州自來水、昆山自來水、濟南水務、長沙自來水、重慶中法、江蘇中法、江南水務、廣州自來水、澳門自來水、南京水務、粵海水務、中國水務投資、錢江水利、青島西海岸、順德水業、海天水務、青島水務、青島海潤、成都自來水、蚌埠中環水務的70余位領導和專家蒞臨現場。

113_2_1721181224.jpeg?wx_fmt=jpeg&from=appmsg

會議現場

113_3_1721181224.jpeg?wx_fmt=jpeg&from=appmsg

會議現場

113_4_1721181224.jpeg?wx_fmt=jpeg&from=appmsg

會議現場

福州自來水董事長魏忠慶為會議致辭，簡述了福州自來水在數字化、智能化方面的規劃，表達了對專委會價值和工作的認同，并作為主辦單位歡迎各位水司專家參會，預祝會議圓滿成功。

113_5_1721181224.jpeg?wx_fmt=jpeg&from=appmsg

福州自來水董事長魏忠慶

E20供水聯盟劉保宏秘書長就專委會的理念、原則、工作機制和全階段目標等進行了深入介紹，并匯報了專委會半年來的工作成果。經過半年的努力，六項領跑者標準已經完成正式立項，經過數次研討會，編制內容正在不斷完善，新場景新標準開始預研;智能產品進階的“共建共享共創”機制正在進一步建立，用實踐探索與大廠及領先水司的合作模式。

113_6_1721181224.jpeg?wx_fmt=jpeg&from=appmsg

E20供水聯盟秘書長劉保宏

E20供水研究中心行業分析師段成簡要介紹了領跑者系列團標，并分享了標準編制中的共性問題，如行業特征的體現等等，同時，已立項六個標準的主編單位分別解讀了標準編制思路和當前存在的困難。與會專家對標準的編制和應用等問題進行了討論，對專委會標準共創工作提出了建議，并對新場景新標準提出了預研需求。討論一致認為，標準的制定需要充分考慮時代背景和外部環境的形勢，符合行業發展的趨勢，能夠真正解決企業的痛點，以業務需求為智能化出發點;從標準的應用上來說，對外可以滿足政府、用戶，甚至股東對供水企業的價值感受，對內可以助力供水企業標準建設、標準化管理。

113_7_1721181224.jpeg?wx_fmt=jpeg&from=appmsg