實(shí)體物理世界和虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代被稱為“工業(yè)4.0”。工業(yè)4.0時(shí)代背景下，“智慧水務(wù)”概念應(yīng)運(yùn)而生，在水務(wù)行業(yè)逐漸成為流行話題。在2017(第二屆)供水高峰論壇上，水視點(diǎn)網(wǎng)創(chuàng)始人高雅麟表示，智慧水務(wù)的興起在工業(yè)4.0的背景下，對(duì)供水行業(yè)具有積極的推動(dòng)作用，是改善供水行業(yè)管理理念，以及追求技術(shù)變革的有效手段。智慧水務(wù)實(shí)際上是管理理念的變革，與技術(shù)手段的創(chuàng)新。

2016年末，上海證監(jiān)會(huì)《上市公司行業(yè)信息披露指引第十七號(hào)—— 水的生產(chǎn)與供應(yīng)》上市水務(wù)企業(yè)的漏損率給出了統(tǒng)一的計(jì)算公式。高雅麟認(rèn)為這也從另一個(gè)側(cè)面反映社會(huì)各界對(duì)水務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理的高度關(guān)注，這對(duì)水務(wù)行業(yè)來講，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。這也表明對(duì)于上市水務(wù)企業(yè)，公眾不僅僅用資本的視點(diǎn)來關(guān)注這個(gè)關(guān)乎國(guó)計(jì)民生的行業(yè)，更加從內(nèi)部管理水平、對(duì)外服務(wù)水平來考察水務(wù)行業(yè)，提示水務(wù)行業(yè)要強(qiáng)化對(duì)智慧水務(wù)的重視。因?yàn)橹腔鬯畡?wù)，這個(gè)平臺(tái)既是精細(xì)化管理的要求，也是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體。

智慧水務(wù)與很多關(guān)鍵詞相伴而生，如大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等等。這些新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，給傳統(tǒng)水務(wù)行業(yè)帶來了哪些沖擊?傳統(tǒng)水務(wù)行業(yè)準(zhǔn)備如何迎接?針對(duì)這些話題，論壇現(xiàn)場(chǎng)展開專題對(duì)話，深入探討與解析。對(duì)話由高雅麟主持，邀請(qǐng)到合肥供水集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“合肥供水集團(tuán)”)總經(jīng)理郭星、廣東粵海水務(wù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“粵海水務(wù)”)副總經(jīng)理李冬平、澳門自來水股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“澳門自來水”)副總經(jīng)理朱偉文、常熟中法水務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“常熟中法水務(wù)”)總經(jīng)理李陸泗、貴陽(yáng)北控水務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“貴陽(yáng)北控水務(wù)”)總經(jīng)理石偉，圍繞“智慧水務(wù)與供水運(yùn)營(yíng)服務(wù)新模式探索”話題，展開交流與分享。

(左起)水視點(diǎn)網(wǎng)創(chuàng)始人高雅麟;合肥供水集團(tuán)有限公司總經(jīng)理郭星;廣東粵海水務(wù)股份有限公司副總經(jīng)理李冬平;澳門自來水股份有限公司副總經(jīng)理朱偉文;常熟中法水務(wù)有限公司總經(jīng)理李陸泗;貴陽(yáng)北控水務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)石偉

智慧水務(wù)建設(shè)的探索與實(shí)踐

從實(shí)質(zhì)內(nèi)容來看，智慧水務(wù)經(jīng)歷了自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化等數(shù)百年的發(fā)展歷程。高雅麟表示，從自動(dòng)化、信息化、數(shù)字化概念的發(fā)展可以看出，不同的名稱只不過是基于不同時(shí)代、不同側(cè)重面而提出的。無論內(nèi)容如何變化，應(yīng)用性的特點(diǎn)卻沒有變。沒有應(yīng)用就沒有價(jià)值，哪怕它是一個(gè)概念。所謂實(shí)用，就是解決一些行業(yè)本身，或是企業(yè)本身存在的難題。

隨著智慧水務(wù)的逐步走熱，以及互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)水務(wù)企業(yè)也開始了對(duì)智慧水務(wù)的探索和實(shí)踐，運(yùn)用智慧水務(wù)解決目前行業(yè)面臨的困惑，尋求突破。

合肥供水集團(tuán)：從用戶需求出發(fā)，推動(dòng)智慧供水

合肥供水集團(tuán)有限公司總經(jīng)理 郭星

在合肥市委、市政府、市國(guó)資委和市城鄉(xiāng)建委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，合肥供水集團(tuán)緊緊圍繞“1113”即:“一個(gè)核心、一個(gè)思想、一個(gè)法寶、三個(gè)導(dǎo)向”不動(dòng)搖，牢固樹立核心意識(shí)、看齊意識(shí)，以精細(xì)化管理為抓手，重點(diǎn)抓好企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)提出以萬達(dá)為標(biāo)桿，以老鄉(xiāng)雞為樣板，苦練內(nèi)功，夯實(shí)基礎(chǔ)，經(jīng)過兩到三年的努力，全面建成“標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、簡(jiǎn)單化、信息化”的“可復(fù)制的”合肥供水新模式，打造全國(guó)供水行業(yè)新標(biāo)桿。

郭星表示，在全球物聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)水務(wù)行業(yè)正不斷地探索智慧水務(wù)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)智慧生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)和管控。目前合肥供水集團(tuán)針對(duì)智慧水務(wù)的建設(shè)方案，主要涉及供水標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，目標(biāo)是推動(dòng)智慧供水。

如何推動(dòng)智慧供水?合肥供水集團(tuán)設(shè)定了5年—10年發(fā)展藍(lán)圖。按照智慧供水思路，集團(tuán)做了深入思考和實(shí)踐。目前，合肥供水集團(tuán)日供水能力已經(jīng)達(dá)到190.5萬立方米(含巢湖10.5萬立方米)，供水服務(wù)面積470平方公里。2016年管網(wǎng)漏損率12.98%，較2015年降低0.21%，遠(yuǎn)低于住建部對(duì)全國(guó)408個(gè)城市統(tǒng)計(jì)的21.5%。管理費(fèi)用逐年下降，較2015年下降1.54個(gè)百分點(diǎn)(其中2014年費(fèi)用率為25.87%，2015年費(fèi)用率為25.25%)，費(fèi)用率連續(xù)6年平均下降為22.03%。

郭星介紹，為全力服務(wù)合肥長(zhǎng)三角世界級(jí)城市群副中心建設(shè)，合肥供水集團(tuán)一直倡導(dǎo)以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)用戶接水各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程再造，同步數(shù)字化研發(fā)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各流程節(jié)點(diǎn)“紅黃綠燈”信息化管控。

“以用戶需求為導(dǎo)向，這是合肥供水集團(tuán)規(guī)劃藍(lán)圖的指導(dǎo)思想。” 郭星表示，智慧供水的所有建設(shè)和推動(dòng)思路，都是針對(duì)用戶用水的需求確定的。

智慧水務(wù)建設(shè)必須始終堅(jiān)持以用戶需求和滿意度為關(guān)注焦點(diǎn)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與制水生產(chǎn)、工程建設(shè)、供水服務(wù)及綜合管理等流程控制體系全面融合，實(shí)現(xiàn)制水生產(chǎn)及服務(wù)提供全過程的全面實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化、控制自動(dòng)化、決策智能化，通過信息化全面建設(shè)促進(jìn)和帶動(dòng)水務(wù)現(xiàn)代化，努力實(shí)現(xiàn)數(shù)字供水向智慧供水跨越轉(zhuǎn)型，最終實(shí)現(xiàn)“數(shù)字供水”向“智慧供水”跨越。

編輯：程彩云