第二屆供水聯(lián)合開放活動為溝通橋梁添磚加瓦

時間：2014-03-21 17:30

來源：中國水網(wǎng)

作者：李曉佳

年初發(fā)改委提出，2015年底前我國將全面實行階梯水價，全國范圍內(nèi)的水價調(diào)整期到來，這對供水企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高要求。但由于供水企業(yè)與公眾之間的溝通不充分，長期以來，公眾對于供水企業(yè)的認知有限且存在偏差，加之近段時間自來水水質(zhì)不合格的報道頻出，供水企業(yè)的整體形象在不斷遭受詬病和非議。

為建立供水企業(yè)與公眾的溝通渠道，樹立供水行業(yè)整體形象、提高社會民眾對供水服務(wù)的認知。2013年首次由中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟主辦、中國水網(wǎng)承辦、 18家供水領(lǐng)先企業(yè)聯(lián)合舉辦了 “2013（首屆）供水聯(lián)合開放活動”。為進一步促進供水行業(yè)發(fā)展，由中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟主辦中國水網(wǎng)策劃和承辦的2014年第二屆供水聯(lián)合開放活動也如期而至。本屆活動2013年12月開始，2014年4月結(jié)束，為期5個月，以“身邊的自來水”為主題，以“科學(xué)認識飲水安全，實現(xiàn)家庭健康夢想”為口號，將在沿襲去年活動形式的基礎(chǔ)上，突破創(chuàng)新。

活動新增“水質(zhì)檢測”環(huán)節(jié)。活動依然以“供水聯(lián)合開放日”活動為主，2014年3月22日-23日，將有20多家供水企業(yè)聯(lián)合舉行開放日活動，同一時間統(tǒng)一形式，組織講解、演示、參觀、互動問答等活動。沿襲在聯(lián)合開放日活動中對供水行業(yè)宣傳片的輪播展示，現(xiàn)場講解供水常識、發(fā)放科普手冊書籍，收集意見與建議，建立公眾與供水企業(yè)之間的溝通渠道；還將邀請廣大學(xué)生、民眾代表、媒體人士參觀水廠，親身了解與生活息息相關(guān)的自來水生產(chǎn)過程。在此基礎(chǔ)上今年活動還將帶領(lǐng)用戶一起取源水樣，檢測水質(zhì)，了解源水現(xiàn)狀。讓廣大民眾在客觀了解水質(zhì)真相和制水、用水常識，感受供水公司的強烈責(zé)任感和真情優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，更通過親身參與檢測，零距離接觸檢測，進一步打消對水質(zhì)感知上的誤解，提升行業(yè)的整體滿意度。

增設(shè)“攝影大賽、征文大賽”。本屆活動還特別組織了“供水人的夢想”征文大賽、“身邊的自來水”攝影/手繪大賽，旨在匯集行業(yè)和社會的智慧，用文字和圖片幫行業(yè)從業(yè)者營造一個抒發(fā)夢想的平臺和機會，然后感染用戶。作品征集時間為2013年12月——2014年2月，為期三個月，活動得到了行業(yè)和社會的積極響應(yīng)，征集到的作品質(zhì)量高、感染力強。并將在即將于3月28日-29日舉辦的“2014（第12屆）水業(yè)戰(zhàn)略論壇”上進行“水之愿——獲獎作品頒獎晚會”、揭曉大賽評選結(jié)果。

此外，本屆活動的傳播力度進一步加強，通過行業(yè)公益宣傳片，微信公眾平臺、獲獎作品巡展等多種方式持續(xù)將供水行業(yè)敢于擔(dān)當、注重服務(wù)的行業(yè)品牌整體形象集中傳播給廣大社會民眾。

今年活動除了首屆參與者的大力支持，規(guī)模進一步擴大，共有25家企業(yè)參與，包括珠海水務(wù)集團有限公司、江蘇江南水務(wù)股份有限公司、廣州市自來水公司、長沙水業(yè)集團有限公司、佛山市順德區(qū)水業(yè)控股有限公司、瀚藍環(huán)境股份有限公司、中山公用事業(yè)集團股份有限公司、華衍水務(wù)集團、濰坊市自來水公司、常熟中法水務(wù)有限公司、濟南水務(wù)集團有限公司、運城市引水供水有限公司、綿陽水務(wù)（集團）有限公司、福州市自來水有限公司、貴陽北控水務(wù)有限責(zé)任公司、濟寧中山公用水務(wù)公司、淮安自來水有限公司、天津泰達津聯(lián)自來水有限公司、連云港市自來水有限公司、紹興市水務(wù)集團有限公司、唐山市自來水公司、株洲市自來水有限責(zé)任公司、宿遷銀控自來水有限公司、咸寧市自來水公司、汕頭市自來水總公司。

供水聯(lián)合開放活動從供水行業(yè)整體出發(fā)，給公眾提供了一個和供水企業(yè)管理人員直接溝通的機會，公眾可以直接將用水的困惑以及對供水服務(wù)的意見與建議反映給供水企業(yè)相關(guān)人員，從而拉近供水企業(yè)與公眾的距離，樹立供水行業(yè)整體形象。中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟將繼續(xù)為樹立供水服務(wù)品牌形象、促進行業(yè)可持續(xù)發(fā)展而努力，期待更多有共同理念和責(zé)任感的供水企業(yè)參與進來。

編輯：李曉佳

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