騰訊云行走水務江湖的“三把刷子”

時間：2023-12-13 09:55

來源：中國水網

作者：徐冰冰整理

《“十四五”規劃和2035遠景目標綱要》等政策對于供水行業提出了更高的要求。近年來，以騰訊等為代表的科技公司相繼進入智慧水務市場，企業呈現出繁榮景象。。

數字化浪潮下，城市水循環各環節都在升級需求，主要表現在生產智能化、業務協同和發展、數據驅動價值創新等。騰訊智慧能源方案覆蓋行業核心價值鏈，聚焦連接和智能，助力企業低碳發展與數字化轉型。

騰訊云加大在燃氣、水務等公用事業和綜合能源領域的投入，為水務數字化提供了多維度的技術支撐。物聯網方面，騰訊借助大數據技術和物聯網技術，構建管網、泵站設施資產一張圖。孿生方面，借助水務實時仿真、城市級孿生，在自來水廠和污水處理廠實現數字孿生與智能生產。協同方面，借助獨特的連接能力和生態，提供更好的客戶服務和增值服務，進而達到移動化、協同化、便捷化。

騰訊云綜合能源行業總經理在2023供水高質量發展論壇主旨演講

與其他的互聯網公司相比，騰訊進入水務行業的競爭優勢，一方面表現在廣泛兼容的物聯和AI視頻接入能力，為水務智能化提供統一的數據基礎，包括物聯設備管理和設備身份認證，以及視頻設備管理技術，有效地連接各種層面的設備，比如監測儀器儀表。此外，借助廠站數字孿生，讓數實融合更加緊密，實現臭氧接觸池和送水泵房等設備設施可視、可感、可控。在三維可視場景下，從信息匯聚分析，實現水文預報，風險預警，調度方案預演，形成最佳實踐預案，支撐一鍵融合會商及指揮調度的閉環。

第二個方面是高效協同的連接能力。企業微信可以助力水務客服跨部門協同連接，讓跨部門協同服務成為常態化，提升服務質量和工作效率。借助個人微信和企業微信的打通，可以實現各種服務的觸達，比如抄表計費、水表檢修、報修維修、坐席客服。除了標準服務層面，還有增值業務探索，讓傳統的水務行業向外發展，形成新的業務增長模式。比如聚合支付、電子合同、AI客服、直飲水服務、商城和社群活動等。

第三個能力是大數據、云計算和人工智能技術能力。騰訊大數據可以整合衛星影像、低空攝影測量系統等，實現空間數據與數據服務輸出，滿足融合創新的要求。除了底層的數據、物聯網平臺和toB、toC的能力，大模型、人工智能的技術發展，也為后續水務行業迎接大模型的應用奠定基礎，據悉，目前騰訊已經與許多水司開展示范探討。

數實融合，騰訊等科技公司的加持及其“孿生、連接、智能”等優勢能力，正在為水務行業注入新活力。借助數字化和人工智能，企業的數據分析和經營決策、生產提效、節能降碳都有望呈現新風貌。