以“雙百雙優”產品，推動供水行業高價值生態圈！

時間：2023-11-08 09:34

來源：中國水網

作者：易小壺

2023年9月， E20供水研究中心在第八屆供水高質量發展論壇現場發布了《2023年度供水行業優秀案例集錦》和《面向中國式現代化的供水生態價值地圖》兩項成果。E20環境平臺供水行業分析師胡雅倩重點介紹了《面向中國式現代化的供水生態價值地圖》的設計概念和地圖的內涵，以及地圖對供水行業打造高價值生態圈的作用。

圖 1 胡雅倩

01面向現代化發展，供水生態地圖的三層價值

供水生態價值地圖是在2020年“痛點”地圖2.0版本上的升級，“痛點地圖”關注供水從“源頭”到“龍頭”的每個環節上參與的主體，價值地圖則更關注關鍵主體為供水生態圈提供的價值，以及不同主體間互相影響的“生態關系”。

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圖 2 面向中國式現代化的供水生態價值地圖

價值地圖最直觀的作用是展示評選活動的成果，為本屆論壇評選出的優秀企業增加曝光度。價值地圖重點突出了“智慧”與供水四大關鍵環節的聯系。近年來，隨著智慧化工具在供水行業的應用數量和程度不斷提升，供水企業也逐漸明確了借助智慧化工具保障生產提升服務的思路。供水行業對智慧化相關產品在生產和服務各個環節上發揮的價值給予了更多的關注，也希望能夠更快速直觀地了解不同環節和不同類型的智慧化產品和技術的賣點。價值地圖區分了不同的場景和細分領域，展示出的產品更是對應到某一個環節下具體的細分領域，能夠更清楚展示產品對具體需求的適應性。價值地圖升級的目標是為構建高價值的供水生態圈提供進階的目標和方向，而當前版本的價值地圖僅是展示出了供水生態圈的基礎結構。價值地圖的意義更多是希望鼓勵產品、技術和合作模式的創新，為供水行業提供更多可能的發展路徑，為供水生態圈帶來更多價值。

胡雅倩提到：“當前展示的地圖還不夠完整，信息的主要來源是論壇同期的評選活動和以往與企業一些簡單的交流，因此呈現出來的內容也有限。未來我們期待能夠有機會與具備優勢的企業增進交流，也希望供水行業的同仁們能夠積極推薦和發掘好的產品。”

02用產品“硬實力”站穩定位，以服務“軟實力”獲得認可

評選要求參與的企業僅能參與智慧原水、智慧水廠、智慧輸水和智慧服務四大環節中的一個，這樣設置的目的是向供應商企業傳遞出一個信息——關注自身優勢最為突出的產品。從近年來對行業和市場的觀察中發現，有不少企業的產品策略從重點打造專一產品轉向拓寬產品覆蓋面的發展方式。產品的類型豐富對于企業而言并非壞事，可以有效地分散公司經營受市場需求變化的風險，但同時也會增加公司生產經營的成本。因此，供應商企業選擇一個關鍵環節的過程也是自我省視的過程，在明確了自身具備競爭力的產品所在的位置之后，才能更好地借助已有的優勢向外探索更多的可能性。

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圖 3 供水企業群體的特點

在明確自身定位的同時，供應商企業還需要關注重點“客戶”群體——供水企業。供水企業提供的供水服務是具有一定規模且長期持續供應的，相應的供水企業對于服務和生產各環節上的技術、產品的需求也是長期存在的。從供水企業的能力來看，長期實用的經驗加上自身具備技術研究的能力，供水企業在對產品和技術的評價方面具備專業能力。從決策過程來看，供水企業各項工作的規范化程度高且重視產品的實用效果，這使得供水企業的決策過程十分理智和謹慎。供應商企業想要打動這樣專業且理性的客戶有兩個關鍵，一是產品的“硬實力”過關，二是長期服務的“軟實力”跟得上。從用戶角度看來，即使是合格的產品在長期的使用中也有一定的概率會出現問題，因此，供應商企業不僅要保證產品的質量過關，還要提升解決后續問題的能力，才能更好地消除供水企業在決策中的顧慮。

03用動態發展的眼光看未來的供水生態圈

價值地圖上展示了供水企業和供應商企業兩大群體，綜合服務運營商對應的是以供水企業為主的群體，依靠散落在四個關鍵環節上的供應商群體提供的技術和產品維持生產經營活動。如果用自然界的生態關系作為類比，兩個群體之間多數情況下是互利共生的關系，類似于犀牛與犀牛鳥。兩個群體間通過相互配合不僅能夠發揮自身的優勢，而且能夠為提升生態系統的穩定性起到幫助。

但同時需要意識到，供水生態圈也如同自然界的生態圈一樣是一個動態變化的環境。隨著供水企業對技術應用的經驗和研發能力提升，供水企業將不再是單純的消費者依靠供應商企業的產品和技術生存，已經有越來越多的供水企業借助自身作為“用戶”的身份優勢開始涉足供應商的服務領域。兩者之間的關系也有可能由互利共生逐漸變為“競爭者”。

編輯：李丹

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