賽萊默成立南京妥妥服務中心，升級售后服務戰略

時間：2018-08-08 17:12

來源：Xylem賽萊默

2018年8月8日，賽萊默南京妥妥服務中心在賽萊默南京工廠舉行了隆重的開業典禮，標志著賽萊默正式啟動針對中國市場的售后服務品牌戰略升級，該戰略符合賽萊默在中國的發展目標，更加貼近客戶需求，承諾給客戶提供“開放式、全方位、全天候”的TotalCare妥妥服務。

賽萊默進入中國已30余年，伴隨著中國業務的不斷擴大、新產品不斷引入中國市場，在售后服務領域，賽萊默也成為業界的先行者。為更好地服務本地客戶，賽萊默選址南京成立妥妥服務中心，該服務中心擁有獨立的銷售團隊和維修服務團隊，旨在深挖客戶需求，啟動全新服務模式，提供客戶化的解決方案，并促進賽萊默中國售后服務銷售業績的增長。

賽萊默中國區及北亞區總裁呂淑萍女士表示：“在中國持續穩定發展的市場環境下，賽萊默的目標是實現業務的可持續發展，以保持賽萊默在水與污水處理領域的領先地位，同時，維護賽萊默在中國客戶心目中的肩負社會責任的品牌形象。全方位優質的售后服務越來越成為企業的核心競爭力，賽萊默TotalCare妥妥服務將以客戶需求為中心，為客戶提供運行安全，讓他們更專注于自身企業的發展。”

呂總在致辭中感言，賽萊默一路走來離不開客戶和合作伙伴的信任和支持，我們愿以真心、全心、用心，換取客戶的安心、放心和舒心。

升級后的賽萊默TotalCare 妥妥服務將通過不斷豐富服務內容，以響應“開放式、全方位、全天候”的價值主張。賽萊默會根據客戶要求和實地情況，開展定制化服務，客戶可以參與維修計劃和方案的制定，還可全程參與服務過程，有效控制服務成本，提高質量監督，掌握產品知識和專業技能。在服務后期，賽萊默還將提供維修報告，分析故障原因，給出專業的預防措施建議。

除南京妥妥服務中心外，賽萊默在全國設立了四個服務區域，分別在上海，北京，廣州，沈陽，武漢，成都，西安，南京設有直屬服務代表處以覆蓋全國服務網絡;流動式服務車24小時待命，三人以上的服務團隊隨時為客戶提供全天候服務。此外，近五十家授權服務中心遍及全國各地，200多位授權服務工程師以最快速度響應客戶需求。