自來水公司要辦好四件大事

時間：2012-03-28 15:26

來源：中國水網

作者：劉永麗

供水關乎民生，自來水公司承擔著供水的重任，其服務水平受到普遍關注。在由中國水網和清華大學聯合主辦的“2012水業戰略論壇”上，專門設置了供水績效評價與服務評級討論單元，廣州市自來水公司（以下簡稱“廣州水司”）副總經理劉尚建介紹了廣州水司概況，并指出自來水公司要辦好四件大事。

劉尚建介紹說，廣州水司自成立至今已有107年的歷史，目前供水綜合能力是465萬立方米/日。近年來廣州水司主要做了三件大事：一是新建了一個水站，引東江水到西江，120萬噸/日；二是在2004年引北江水，100萬噸/日，新建了深度處理、臭氧+活性炭的現代化水廠；三是在2010年引西江水，350萬噸/日，置換了西北部三個水廠的水源。這三件大事，解決了廣州水司原水污染的問題。再加上對東部兩個水廠原水偶爾不達標進行的技術改造，兩個處理能力分別為50萬噸/日、70萬噸/日的水廠也開始運行，確保了廣州中心城區20個月達到國家的新標準。

在這段期間廣州水司也干了幾件實事，劉尚建指出，第一是從2006年開始，對全市居民生活用水進行全面的啟動改造，抄表到戶。截至目前，已經完成了150多萬戶的居民生活用水啟動改造工作；第二是對接管的全市3萬多個水池的清理保潔工作，確保終端水質；第三是成立了對外服務中心，與用戶近距離接觸，切實解決用戶的實際問題；第四今年開始分區、分片進行精細化管理，進一步貼近用戶，為他們提供服務。

在供水服務方面，劉尚建認為作為自來水公司就是要辦好四件大事：第一要讓市民喝上水、用上水，連續不間斷地供水，確保城市供水安全；第二要用好水，提高水質的質量，確保水質質量的安全；第三要控制成本，水價要適中，讓市民能夠接受；第四就是進一步提高終端服務的水平，在讓用戶在喝上、用上干凈水、放心水的前提下為其提供更好的服務。

編輯：劉永麗

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