2007年，濟南市充分發揮12369舉報熱線作用，建立部門聯動、案件轉送和督辦機制，12369受理投訴案件同比下降35%，群眾滿意度提高到95%以上。
2007年濟南市12369環保熱線共接群眾舉報1342件，處理率為100%。舉報中反映的大氣污染674件，噪聲污染520件，水污染132件，固體廢物污染9件，其他污染7件。群眾投訴重點是大氣污染，占投訴總數的50.2％，其次是噪聲污染，占38.7％。大氣污染投訴中廢氣污染投訴438件，占大氣污染投訴的65％，其次是煙塵污染投訴166件，占大氣污染投訴的24.6％。噪聲污染投訴中工業噪聲投訴160件，占噪聲投訴的30.8％，其次是其他噪聲投訴143件，占噪聲投訴的27.5％。
編輯：張倩
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