央視大劇《喬家大院》（以下簡稱《喬》劇）的車輪式播放，掀起了陣陣熱浪，舉國上下、各行各業、街頭巷尾都在反思自己的一言一行、一舉一止。仁者見仁、智者見智，筆者從劇中中心人物——喬家三代傳人喬致庸為人為事的準則，就現代城市供水企業中存在的一些管理現狀，談幾點認識與大家共商。
　　一、行業之間的交流問題。《喬》劇中，為了實現“貨通天下”、“匯通天下”的宏愿，喬致庸把本是自己經營的糧食、茶莊、絲莊、綢莊、票號等業務都分出來與祁縣水家、元家、邱家，太谷陸家，平遙廣晉源等大小相與共享。而我們城市供水企業，由于受先天的地域壁壘限制，基本上處于閉門造車，各自為營，既不走出去，又不請進來，你敲你的鑼，我打我的鼓，即使沒有商業機密可言，但我也會我行我素、獨享其成。再說了，中國水協雖是城市供水企業的大家，但全國又有多少家企業回家曾坐過呢？行業交流問題很值得全行業同仁想想。
　　二、管理制度的建設問題。《喬》劇中，喬致庸在包頭做完高粱霸盤之后，對店規進行了修改，伙計與掌柜一樣，一年頭上頂一份身股，這一舉措引起了晉商甚至包括徽商、浙商在內的全國商人的嘩然。而供水企業不論是國有的，還是民營的，又有多少企業是真正以擴大再生產、努力跨越式發展為目的而量體裁衣，去建設管理制度呢？又有多少企業是科學、合理地制訂，公正、平等地執行制度呢？這同樣是經營者、管理者值得反思的問題。
　　三、多種人才的取舍問題。《喬》劇中，喬致庸最大的優勢就是擅長識才、用才、育才、棄才之道。高瑞，一個野店打雜的的小伙計，但時時不忘誦讀圣賢之書，勤奮好學引起了喬致庸的注意；本是與自己有不共戴天之仇的鐵信石和占山為王的草寇老大劉黑七，喬致庸照樣大膽使用，安排在押運銀車的關鍵崗位；馬荀不過是一個小小跑街的，喬致庸使用后，從包頭到恰克圖，委以重任，重點培養；至于為喬家服務多年坐有累累苦勞的顧長順掌柜和同自己走南闖北立下汗馬功勞的孫茂才，在必要的時候，喬致庸毅然作出了放棄的決定。眼下，在“人力資源是第一資源”的大背景下，難道喬致庸這套人才之道，不應該引起供水企業的反思嗎？
　　四、社會責任的雙贏問題。《喬》劇中，由于戰亂，南方的茶路被迫中斷，茶山荒涼，茶農的生活日漸低滑，喬致庸的到來，茶農之間奔走相告，引起了強烈的反映，看那場面不亞于一場中型地震。筆者想，我們供水企業開拓供水市場，發展終端客戶，就應該本著雙贏的原則，既讓老百姓得到我們優質水的產品和服務，又能讓企業取得合理的經濟回報。這不，晉中水司提出了“更新觀念、抓住機遇、服務企業、報效社會”的理念，就是一種雙贏的理念。
　　雖然《喬家大院》只是一部電視劇，喬致庸也僅是一代晉商代表，一個歷史人物，但從中看出的人品、人格，經營頭腦，足可以讓現代供水企業及供水人參考。

作者：山西省晉中供水有限責任公司 邵秉權

編輯：全新麗