為提升管理效能，近期，株洲水務集團信息中心與業務單位聯動開展專題培訓，推進業務管理能力升級。
在技術應用方面，株洲水務集團信息中心赴排水公司開展AI專題培訓。聚焦人工智能發展趨勢與實用工具，系統解析了釘釘智能AI助理的三大核心功能：智能問答與知識管理、流程自動化及釘釘生態集成，現場演示AI生成操作指引、自動整理會議紀要等場景。并以正在研發的智能客服機器人為例，講解了低代碼開發智能體的后臺設計邏輯，演示了如何調取企業數據、規范AI應答等。排水公司員工反饋該培訓兼具戰略視野與實踐價值，為日常工作提供數字化工具指南。
在業務流程方面，客戶服務中心聯合信息中心舉辦“規范業務流程及合同電子化操作”專題培訓，20名業務骨干參訓。培訓聚焦《城市供用水合同》電子化改革，利用“業務解讀+系統演示+實操演練”的模式，詳細解析批量過戶、電子簽約全流程風險防控要點，模擬用戶端與受理端“雙視角”操作場景。培訓最后采用“平板實操+理論筆試”雙考核機制，全員滿分通過測試。此次培訓助推《城市供用水合同》管理邁入電子化新階段，為打造“線上辦、即時查、智能管”的現代水務服務體系奠定堅實基礎。
兩場培訓凸顯了集團數字化轉型的立體化戰略：既著眼前沿技術應用，又夯實基礎管理。不僅為集團發展引入了智能工具，更重塑了業務流程邏輯，為集團數字化轉型發展提供新思路、開辟新路徑。
編輯：趙凡
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