朱偉文指出，現(xiàn)在應(yīng)用科技雖然能夠使客戶利用他們的智能手機(jī)申請開戶、查詢、繳費、投訴，真正做到零跑辦理。但是還有很重要的一點，我們必須考慮客戶到底要什么，還是要回到根本，以客戶為中心，不忘初心。
金富根表示，杭州水務(wù)目前改革改制齊頭并進(jìn)，確立了五大業(yè)務(wù)板塊，在做強(qiáng)主業(yè)的同時，向上下游產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸。
程靜指出，供水行業(yè)是個古老而傳統(tǒng)的行業(yè)，他呼吁供水行業(yè)要進(jìn)一步開放，讓更多的參與者進(jìn)來，讓各領(lǐng)域人才在這個行業(yè)里發(fā)揮作用，這個行業(yè)可能就會百花齊放。
最后，程靜總結(jié)，無論通過什么方式，供水行業(yè)都要守住初心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能把握好改革的方向。
編輯：徐冰冰
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