征信，體現誠信和社會責任合理分擔
征信建設，有利于整個社會信用體系的建設以及企業社會責任的落實；保護大多數誠信用戶，公平消費；利于合同管理手段的有效運用；有利于促進企業精細化管理水平。
各種制度都離不開誠信，維系民生的供水服務行業，在新制度推行的過程中也不例外。但實際運行中，真正做到征信很難，首先需要對整個過程進行記錄，在準確、合法和及時的前提下，還需要在雙認可且簽訂協議的條件下才可能實現。
人工智能，智慧水務
人工智能在一定人為準則內，會最快最主觀決策。這一切來源于博古通今的學習能力，一切你想的到想不到的，前人一定有走過類似的路可以參考總結。
江南水務跟隨行業發展，倡導生態文明建設，積極推進智慧水務，推出的澄水熱線962001機器人。目前，澄水熱線包括“澄澄”一名(工號1722001），員工6人，月接入話務量3500左右，微信分流了大部分咨詢和查閱支付等業務。熱線的咨詢、轉辦、協辦逐步向網廳在過渡。澄水熱線訪問情況如下：
吳耀東表示江南水務客服近些年具體工作情況，可以通過公眾號“962001”歷史消息查看，請大家批評指正。最后吳耀東就目前供水服務行業現狀提出“只要我們心中想著群眾，走群眾路線，任何屬地管理，一定是適度最好”。
編輯：張偉
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