“你敢不敢追求極致？”這是E20環(huán)境平臺(tái)高級(jí)合伙人張樹(shù)人對(duì)企業(yè)的發(fā)問(wèn)。效果時(shí)代，環(huán)境治理從單點(diǎn)走向多元，從分割走向系統(tǒng)，環(huán)境績(jī)效合同服務(wù)和綜合環(huán)境服務(wù)成為未來(lái)的趨勢(shì)，企業(yè)作為系統(tǒng)方案中的每一個(gè)單元，將面臨不同以往的競(jìng)爭(zhēng)，極致化成為必然的方向。

“2015（第九屆）環(huán)境技術(shù)產(chǎn)業(yè)論壇”特設(shè)“極致化時(shí)代將對(duì)技術(shù)企業(yè)有哪些沖擊？”主題對(duì)話，由張樹(shù)人主持，特邀北京市市政工程設(shè)計(jì)研究總院有限公司原副總工程師、E2O環(huán)境平臺(tái)顧問(wèn)杭世珺做為點(diǎn)評(píng)專家，對(duì)話北京潔綠科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)趙鳳秋、上海東碩環(huán)保科技有限公司董事長(zhǎng)陳業(yè)鋼、四川環(huán)能德美集團(tuán)副總經(jīng)理兼北京公司總經(jīng)理周有、廣東新大禹環(huán)境工程有限公司總工江棟，分享他們對(duì)極致化的思考。

圖為：對(duì)話嘉賓合影

從左至右分別為張樹(shù)人、趙鳳秋、杭世珺、陳業(yè)鋼、周有、江棟

什么是極致化？

極致化，顧名思義，好像就是做的最高、最好的。而杭世珺給出的答案是否定的，她認(rèn)為，真正的極致化一定是接地氣的。這一觀點(diǎn)得到對(duì)話嘉賓的認(rèn)同。對(duì)于極致化，他們的理解是這樣的。

第一，技術(shù)和服務(wù)做到極致。杭世珺認(rèn)為，做技術(shù)的企業(yè)，首先要把技術(shù)做到極致，同時(shí)想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，把服務(wù)做到位，既要滿足達(dá)標(biāo)排放，又要追求操作過(guò)程的簡(jiǎn)單化。對(duì)此，長(zhǎng)期專注于滲濾液處理的趙鳳秋頗有感觸，她表示“技術(shù)是從無(wú)到有的，真正做技術(shù)的企業(yè)，要做到技術(shù)應(yīng)用極致化、技術(shù)研發(fā)極致化。”技術(shù)實(shí)用引起很大的共鳴，周有介紹，環(huán)能德美在黑臭河水治理中也一直在追求操作簡(jiǎn)便的實(shí)用方案，他說(shuō)：“我們不僅提供技術(shù)，而是結(jié)合國(guó)家的合同環(huán)境服務(wù)模式，給業(yè)主和政府解決黑臭河道問(wèn)題的同時(shí)，提供河道平時(shí)的管理運(yùn)營(yíng)工作，使業(yè)主和政府都非常滿意。我們不但是有核心技術(shù)，還有一個(gè)核心團(tuán)隊(duì)和核心服務(wù)。”

第二，專注和專業(yè)。陳業(yè)鋼認(rèn)為，極致化是一種專注和專業(yè)的精神，“我1992年畢業(yè)到現(xiàn)在二十多年時(shí)間一直做這個(gè)行業(yè)。”他認(rèn)為正是這種專注和多年積累的專業(yè)能力，讓他贏得了客戶的信任，才能形成好的口碑。“專注才有極致，極致才有口碑，用效率完成口碑，是非常重要的”，他說(shuō)。

第三，為客戶解決難點(diǎn)，滿足客戶需求。周有介紹，目前黑臭水體治理有斷面考核一項(xiàng)，考核結(jié)果不合格將面臨巨額罰款。此前某黑臭水體治理項(xiàng)目應(yīng)用了環(huán)能德美的超磁分離技術(shù)，減輕了水體污染，使本來(lái)可能的2800萬(wàn)罰款降低至500萬(wàn)，滿足了客戶需求。杭世珺也表示：“什么叫極致，要給人家解決實(shí)際問(wèn)題當(dāng)中的難點(diǎn)，別人解決不了你能夠解決，這就是我們企業(yè)要努力的方向。”

第四，經(jīng)濟(jì)可行。在解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上，節(jié)約成本、帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益也是客戶非常關(guān)注的事情。趙鳳秋告訴大家，潔綠的口號(hào)是給大家提供建的起用得起的技術(shù)，目前滲濾液處理技術(shù)復(fù)雜，成本較高，而潔綠能將能耗降到市場(chǎng)主流技術(shù)的1/2，極大地為客戶節(jié)省了成本。

第五，要有極致化的前瞻性。杭世珺認(rèn)為，真正的極致化不只是滿足當(dāng)前的要求，而是更有前瞻性。“要超出兩三年，做到最好，別人踮起腳尖都?jí)虿坏剑@就是極致。”“馬化騰曾希望把微信產(chǎn)品做到極致化，要做到別人前面一年或者一年半的時(shí)間，他趕在了市場(chǎng)和機(jī)會(huì)的前面。”張樹(shù)人用馬化騰的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了前瞻性的重要。

怎么做到極致化

跨界和合作。趙鳳秋認(rèn)為，在一定階段，技術(shù)的極致化可以為企業(yè)發(fā)展注入很大的活力，但單純的技術(shù)極致化是不夠的。總結(jié)多年的經(jīng)驗(yàn)，她認(rèn)為潔綠能夠繼續(xù)發(fā)展下去，不能缺少上下游的合作，而且未來(lái)會(huì)更重視。她說(shuō)，技術(shù)的優(yōu)勢(shì)使?jié)嵕G走到今天，潔綠沒(méi)有一個(gè)業(yè)務(wù)員，一直靠技術(shù)說(shuō)話，但潔綠決不能總是走酒香不怕巷子深的路子，“接下來(lái)我們也要搭建平臺(tái)，市場(chǎng)平臺(tái)的搭建是經(jīng)營(yíng)模式的一種改變，真正要解決的是市場(chǎng)怎么帶動(dòng)公司員工的整體提高與發(fā)展的問(wèn)題，包括整體市場(chǎng)意識(shí)的提高，也必須做到極致化。”

同時(shí)她指出，環(huán)境工程固有的一些技術(shù)和理念，在新興環(huán)保行業(yè)是有局限性的。一些其他領(lǐng)域的新理念，比如說(shuō)生物工程理念等，都有應(yīng)用到傳統(tǒng)環(huán)保行業(yè)中的可能性。作為一個(gè)環(huán)保企業(yè)，要想做到極致，要想領(lǐng)先于行業(yè)，需要跨界融合。

時(shí)間和精力的投入。作為專注于一個(gè)行業(yè)二十多年的環(huán)保企業(yè)家，陳業(yè)鋼提出，極致化其實(shí)是一個(gè)很痛苦很漫長(zhǎng)的過(guò)程，要做到極致化，必須敢投入，這包括時(shí)間和精力的投入。他認(rèn)為一定要用心了解客戶的真正需求是什么，比如煤化工廢水治理，應(yīng)該不僅實(shí)現(xiàn)零排放，還要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。“在企業(yè)里，大家拼的是八小時(shí)之外。”他認(rèn)為時(shí)間的投入同樣重要。

整合和融會(huì)貫通。陳業(yè)鋼認(rèn)為，做到服務(wù)的極致化，還必須有足夠的行業(yè)整合和融會(huì)貫通能力，“現(xiàn)在我們這個(gè)行業(yè)也在講專家型銷售，”不是簡(jiǎn)單的搜索信息，需要具備投融資、技術(shù)、市場(chǎng)等多個(gè)方面的能力，真正吃透這個(gè)行業(yè)。

同時(shí)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，快速的資源整合能力也是一門(mén)必修課，“悶起頭來(lái)做技術(shù)三五年是找不到方向的，要廣泛整合各種資源，站在別人的肩膀上去研究，資源整合也是非常具有挑戰(zhàn)性的。”

系統(tǒng)思維。新大禹致力于工業(yè)園區(qū)的環(huán)境整治，相比于一般的治理，工業(yè)園區(qū)污染有其特殊性和復(fù)雜性。江棟認(rèn)為，工業(yè)園區(qū)環(huán)境治理要達(dá)到極致化，難點(diǎn)不在運(yùn)營(yíng)，而在于系統(tǒng)規(guī)劃。工業(yè)園區(qū)由于集合了多家不同類型的企業(yè)，所用原材料和生產(chǎn)工藝的區(qū)別造成各家排放污水情況不同，給治理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。他建議對(duì)園區(qū)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法；同時(shí)要解決企業(yè)源頭排放和源頭收集的問(wèn)題，推行污染物分類收集，他相信隨著監(jiān)管的趨嚴(yán)和園區(qū)系統(tǒng)性的完善，工業(yè)園區(qū)環(huán)境治理也會(huì)變得極致化。

持續(xù)創(chuàng)新敢為人先。“不斷創(chuàng)新其實(shí)對(duì)你的技術(shù)是最好的保障”張樹(shù)人提到，她認(rèn)為企業(yè)做到極致化，需要不斷得嘗試新的東西，此觀點(diǎn)得到大家的認(rèn)同。江棟也提到，在管理方面，極致化要靠持續(xù)創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)。新大禹把創(chuàng)新應(yīng)用到了管理和技術(shù)兩個(gè)層面：管理上舉辦“月度之星”評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)員工申報(bào)新項(xiàng)目，鼓勵(lì)自主創(chuàng)新；技術(shù)方面面臨環(huán)境的壓力和新標(biāo)準(zhǔn)的壓力，“必須用持續(xù)創(chuàng)新來(lái)破解困局”，江棟表示。

極致化的方向探索

作為本場(chǎng)對(duì)話的特約點(diǎn)評(píng)專家，與幾位企業(yè)家對(duì)話之后，杭世珺對(duì)未來(lái)環(huán)保產(chǎn)業(yè)可以實(shí)現(xiàn)極致化的領(lǐng)域和方向做了分析。

餐廚垃圾處理與生物質(zhì)聯(lián)合。目前餐廚垃圾和滲濾液是國(guó)家非常關(guān)注的方向，杭世珺認(rèn)為，單獨(dú)的進(jìn)行餐廚垃圾處理是有一定難處的，她希望將來(lái)能夠跟生物質(zhì)聯(lián)合做，建議潔綠可以參考國(guó)外的一些模式，探索餐廚垃圾更好的處理技術(shù)。

工業(yè)治理需做好細(xì)節(jié)。杭世珺曾在80年代做過(guò)工業(yè)廢水處理，與市政污水不一樣，只有了解了工業(yè)的全流程才能判斷廢水的情況，從而找到更好的處理辦法。她建議企業(yè)將這些工作細(xì)化，將治理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到極致化。工業(yè)園區(qū)廢水受制于不同的排污種類，更加難做，她希望企業(yè)能夠精心鉆研，找到好的解決辦法。

磁分離設(shè)備在整個(gè)工藝流程中的位置有待研究。杭世珺指出，磁分離技術(shù)目前在污水處理中得到了很好的應(yīng)用，但轉(zhuǎn)向黑臭水體治理的全系統(tǒng)中，要為治理效果負(fù)責(zé)，這就要求企業(yè)對(duì)磁分離設(shè)備在整個(gè)工藝流程中的位置做深入研究，避免有機(jī)質(zhì)流失等問(wèn)題。她說(shuō)：“這個(gè)問(wèn)題做到極致化，才能更好地為業(yè)主服務(wù)。”

對(duì)于極致化，張樹(shù)人曾指出，當(dāng)我們重視極致化，在一切供給都將可能過(guò)剩的時(shí)代，就會(huì)出現(xiàn)正馬太效應(yīng)，資源和能量都向你聚集而來(lái)，社會(huì)化加持讓企業(yè)越做越強(qiáng)，正外部性價(jià)值的流轉(zhuǎn)也會(huì)出現(xiàn)在你的企業(yè)。“環(huán)保領(lǐng)域三維時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，用心關(guān)注客戶與公眾，以及這個(gè)行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖所關(guān)注的方向，才能真正讓企業(yè)獲好的口碑，客戶才會(huì)第一時(shí)間選擇你，于是新的客戶關(guān)系模式就出現(xiàn)了，你的客戶會(huì)來(lái)主動(dòng)找你。”她總結(jié)道。

編輯：成苗苗