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論文類型 基礎研究 發表日期 2005-09-01
來源 2005城鎮供水行業服務熱線建設研討會
作者 北京優百斯管理咨詢有限公司
關鍵詞 客戶聯絡中心 運營績效標準
摘要 自來水企業在當前形勢下，解決好客戶服務規范化運營與管理的問題，將有利于進一步提高社會各個方面對供水企業的品牌認知度，有利于企業在轉制的過程中增強服務競爭優勢，有利于自來水行業的良性發展，更好的履行自來水企業所肩負的社會責任，為廣大的市民百姓和全社會做出更大的貢獻。

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