為進一步提升工程管理水平，身體力行實踐總公司黨委提出的“供水服務，從點滴做起”要求，2010年3月11日，鄭州水司戶表工程管理部組織召開用戶媒體投訴分析會，針對往年各類媒體對“一戶一表”方面的用戶投訴問題進行梳理匯總和交流。
分析會上，該部工程管理科科長王永杰首先把歸類后的媒體投訴類型進行說明，然后向大家逐類介紹媒體投訴的案例，并分析產生投訴的原因，同時結合自身工作經(jīng)驗和大家一起交流在今后工作中應該怎樣做才能避免類似投訴的發(fā)生。隨后，對于一些熱點問題，大家還積極發(fā)表意見，并展開討論，在討論中學習、提高。
通過對投訴案例的回顧、分析，使工程管理人員的質量意識、責任意識進一步提高，同時，也將促使他們以更高的標準投入到今后的工程管理工作中。
編輯：全新麗
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