2024年初，“雙百跨越”污水處理標(biāo)桿聯(lián)盟對(duì)標(biāo)桿比選進(jìn)行全面升級(jí)，首次應(yīng)用城鎮(zhèn)污水處理服務(wù)“1+6”“領(lǐng)跑者”系列標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)體系，在第三期標(biāo)桿比選中，為污水行業(yè)篩選出34座標(biāo)桿污水處理廠（鏈接詳情：34座污水廠上榜，第三期“雙百跨越”標(biāo)桿污水廠榜單發(fā)布）。目前，“雙百跨越”污水處理標(biāo)桿聯(lián)盟已成立4周年，已為污水處理行業(yè)篩選出93座標(biāo)桿污水處理廠，貢獻(xiàn)“高質(zhì)六化”的優(yōu)秀運(yùn)營案例。南充文峰凈水廠是第三期“雙百跨越”社會(huì)化標(biāo)桿污水處理廠（也是第二期“雙百跨越”精細(xì)化標(biāo)桿污水處理廠），該廠是由國潤水務(wù)所屬的南充國潤排水有限公司運(yùn)營管理，本文向行業(yè)同仁分享該廠的社會(huì)化建設(shè)和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

標(biāo)桿廠概覽???????????????

南充國潤排水有限公司是由四川發(fā)展國潤水務(wù)投資有限公司在南充成立的全資子公司，主要從事污水處理及其再生利用；市政設(shè)施管理；環(huán)保咨詢服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢等。公司于2014年投資建設(shè)文峰凈水廠，項(xiàng)目位于南充市嘉陵區(qū)文峰街道聯(lián)工社區(qū)九組68號(hào)，占地面積約272畝，設(shè)計(jì)規(guī)模19.95萬噸/日。其中，一期設(shè)計(jì)規(guī)模1.95萬噸/日；二期設(shè)計(jì)規(guī)模18萬噸/日，分兩階段建設(shè)，現(xiàn)已全部投產(chǎn)。污水經(jīng)處理后執(zhí)行《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》(GB 18918-2002)一級(jí)A標(biāo)。主要負(fù)責(zé)處理順慶舊城區(qū)、白土壩—燕兒窩片區(qū)、文峰片區(qū)的生活污水，總服務(wù)面積為72平方公里，服務(wù)人口約90萬人。

文峰凈水廠一期工程，于2016年6月5日開工建設(shè)，總投資5211萬元。項(xiàng)目采用具有生物脫氮除磷功能的CASS工藝生物處理，并輔以化學(xué)除磷，深度處理單元采用纖維轉(zhuǎn)盤濾池工藝（進(jìn)水井—提升泵房—粗格柵—細(xì)格柵—旋流沉砂池—CASS池—纖維轉(zhuǎn)盤濾池—紫外消毒渠—出水），污泥處理采用帶式壓濾脫水工藝。項(xiàng)目于2017年11月初步性能測試合格，2018年4月竣工驗(yàn)收，2019年9月6日正式通水調(diào)試，2020年3月9日進(jìn)入正式商業(yè)運(yùn)營，目前日處理水量達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行。

文峰凈水廠二期工程，總投資約6.9億元，分兩階段建設(shè)，設(shè)計(jì)規(guī)模均為9萬m3/d。一階段于2019年1月正式開工建設(shè)，建設(shè)內(nèi)容為廠內(nèi)污水處理設(shè)施和廠外7.8公里尾水排放管；處理工藝采用改良型AA/O工藝，并輔以化學(xué)除磷，深度處理單元采用D型濾池工藝（進(jìn)水井—提升泵房—粗格柵—細(xì)格柵—曝氣沉砂池—計(jì)量井—AA/O生化池（兼?zhèn)攘鞴に嚕脸亍狣型濾池—紫外消毒渠+巴氏槽—出水），污泥處理采用離心機(jī)脫水工藝；2020年7月竣工驗(yàn)收，2020年11月進(jìn)入商業(yè)運(yùn)營，目前日處理水量達(dá)到滿負(fù)荷運(yùn)行。二階段于2022年1月簽訂補(bǔ)充協(xié)議，總投資為17641.77萬元，占地面積約130畝，處理工藝采用改良型AA/O工藝，并輔以化學(xué)除磷，深度處理單元采用D型濾池工藝（集水井—提升泵房—粗格柵—細(xì)格柵—曝氣沉砂池—AA/O生化池—二沉池—D型濾池—紫外消毒渠+巴氏槽—出水），污泥處理采用板框壓濾工藝。項(xiàng)目2022年4月開工建設(shè)，2023年7月2日進(jìn)入正式商業(yè)運(yùn)營。

社會(huì)特征與亮點(diǎn)???????

（一）制度建設(shè)方面

文峰廠成立了公眾開放領(lǐng)導(dǎo)小組，建立規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化社會(huì)開放服務(wù)管理體系總計(jì)13項(xiàng)。

（二）專業(yè)化建設(shè)方面

1.配套專業(yè)視頻材料。為了更好向各參觀群體展示宣傳，文峰廠制作了共計(jì)12套相應(yīng)的專業(yè)及宣傳視頻，這些非常有針對(duì)性強(qiáng)，如：《環(huán)境保護(hù)宣傳片》是針對(duì)普通市民，幫助他們更好地了解凈水的重要性和文峰凈水廠的服務(wù)。《古代生態(tài)節(jié)水科普》等動(dòng)畫片，則針對(duì)中小學(xué)團(tuán)體，以更生動(dòng)有趣的方式向他們傳遞環(huán)保知識(shí)。

2.組建講解專業(yè)團(tuán)隊(duì)。優(yōu)選理論扎實(shí)、表達(dá)能力強(qiáng)的同事加入講解員隊(duì)伍，制定崗位職責(zé)及管理制度，目前公司配備專兼職講解員8名，同時(shí)配備了虛擬數(shù)字講解員。后期文峰廠還計(jì)劃上線云參觀功能，將數(shù)字講解員功能融合，以便讓公眾快捷高效的了解污水處理的情況。

3.開展講解專業(yè)培訓(xùn)。為強(qiáng)化講解員個(gè)人能力，文峰廠會(huì)定期對(duì)講解員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其科學(xué)素養(yǎng)和宣教能力。2023年文峰廠針對(duì)講解員技能、接待禮儀、急救等專業(yè)知識(shí)共計(jì)開展4次培訓(xùn)。

4.配套相應(yīng)專業(yè)課件。文峰廠與西華師范大學(xué)開展校企合作，多次開展大學(xué)環(huán)境教育公開課，結(jié)合廠區(qū)的工藝特點(diǎn)、地域文化等因素，制定了環(huán)境教育專業(yè)課件共計(jì)7套。

5.配備專業(yè)設(shè)施設(shè)備。文峰廠建成完整的集工藝講解、企業(yè)文化、科普宣傳、城市環(huán)保發(fā)展歷史于一體的文峰生態(tài)科普館，打造獨(dú)一無二的區(qū)域級(jí)環(huán)保教育基地。比如，現(xiàn)場配備了多媒體投影，數(shù)字孿生系統(tǒng)，VR元宇宙體驗(yàn)區(qū)等設(shè)施設(shè)備，使參觀者能形象直觀地了解污水處理廠各處理單元。

（三）公眾接待保障建設(shè)方面

1.在安全保障上，文峰廠高度重視來訪者的生命財(cái)產(chǎn)安全，不僅制作了通俗易懂的來訪人員安全教育動(dòng)畫視頻，還配備急救設(shè)備和急救人員，并且針對(duì)老人和小孩文峰廠還配備了個(gè)性化物資（血壓儀、觀光車、專用救生圈和救生衣等）。保證了活動(dòng)中的安全性。

2.為了方便公眾參觀，文峰廠制定了詳細(xì)的參觀預(yù)約指南。參觀者可以通過微信小程序、微信公眾號(hào)、電話、網(wǎng)站、郵箱五種方式提前預(yù)約。文峰廠也會(huì)審核來訪信息，根據(jù)不同的群體量身制定詳細(xì)的接待計(jì)劃。

3.開放點(diǎn)位上。在保證安全的情況下，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場“能開盡開”，設(shè)置開放點(diǎn)位共計(jì)10處，并在化驗(yàn)室、科普館、中控室等地點(diǎn)設(shè)置了互動(dòng)環(huán)節(jié)，增加來訪者參與感。

4.配套活動(dòng)場地方面。文峰廠特意為訪客準(zhǔn)備了休息室、多媒體會(huì)議廳、健身房等超過1700㎡配套的室內(nèi)活動(dòng)場地，讓每一位到訪者都能在舒適的環(huán)境中深度參觀體驗(yàn)。

（四）社會(huì)開放服務(wù)效果方面

1. 2023年文峰廠通過環(huán)保講座、現(xiàn)場參觀、綠色志愿服務(wù)等方式接待50人以上社會(huì)團(tuán)體共計(jì)10次。

2. 在公眾互動(dòng)方面，文峰廠也有自己的一些特色，結(jié)合廠內(nèi)新建的生態(tài)科普館，通過環(huán)保小課堂、環(huán)保科普有獎(jiǎng)問答、科技體驗(yàn)互動(dòng)、樂趣小實(shí)驗(yàn)等方式，開展公眾互動(dòng)活動(dòng)共計(jì)15次。如依托于科普館進(jìn)行的體驗(yàn)互動(dòng)，和化驗(yàn)室鏡檢、絮凝劑小實(shí)驗(yàn)。

3. 針對(duì)中小學(xué)生、高等院校及政府、企業(yè)相關(guān)人員講解污水處理基本知識(shí)、排污許可管理、危廢管理等專業(yè)教育培訓(xùn)共計(jì)12次。

4. 為增進(jìn)公眾對(duì)環(huán)保設(shè)施的了解，普及環(huán)保知識(shí)，傳播生態(tài)文明理念，更好地引導(dǎo)公眾支持參與生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，2023年文峰廠以環(huán)境教育與環(huán)保知識(shí)相結(jié)合、與環(huán)保活動(dòng)相結(jié)合、與現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合、與展館陳展相結(jié)合的方式，共計(jì)接待各類團(tuán)體達(dá)700余人次。

5. 在每次活動(dòng)結(jié)束后，文峰廠都會(huì)用問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論等形式對(duì)開放活動(dòng)效果進(jìn)行調(diào)研，接受社會(huì)公眾的意見，不斷改進(jìn)與提高。文峰廠的公眾滿意率達(dá)95%。

社會(huì)化建設(shè)措施??

南充文峰凈水廠作為四川東北部單體最大的污水處理廠，承擔(dān)著“社會(huì)開放服務(wù)”責(zé)任，為了做好這個(gè)工作，文峰廠采取了“產(chǎn)教聯(lián)合”的公眾開放模式。

（一）打造花園式科普水廠

文峰凈水廠擁有集山、水、植被、彩繪、等多景色于一體的花園式廠區(qū)，綠化面積約6.7公頃，種植樹木千余顆，有花香小徑、水景、觀景臺(tái)、護(hù)坡彩繪等優(yōu)美景觀，并且與文峰生態(tài)科普館深度融合。

（二）加強(qiáng)環(huán)保與民生結(jié)合

為讓更多的人認(rèn)識(shí)和思考水資源的保護(hù)和利用，共同守護(hù)文峰廠的地球家園，2023年文峰廠加強(qiáng)了同地方政府的對(duì)接和服務(wù)，融入地方建設(shè)，聯(lián)合開展豐富多樣的環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)8次。特別是在鳳陽寺村開展的鄉(xiāng)村振興活動(dòng)中，文峰廠實(shí)地查看了小二型水庫擬建位置、村內(nèi)供水系統(tǒng)等基建建設(shè)情況，解決了就村干部反映的村民生活用水水壓不足的問題，切實(shí)把幫扶工作落到實(shí)處，凝心聚力助力鄉(xiāng)村振興，干實(shí)事、謀實(shí)招、求實(shí)效。同時(shí)，文峰廠積極參與地方慈善總會(huì)助力鄉(xiāng)村振興捐贈(zèng)活動(dòng)以及進(jìn)社區(qū)幫扶孤寡老人解決家中用水用電的困難，作為國企文峰廠始終把踐行社會(huì)責(zé)任當(dāng)做使命，以實(shí)際行動(dòng)為民辦實(shí)事。

（三）注重交流互動(dòng)與宣傳推廣

文峰廠不僅在技術(shù)上追求卓越，還非常注重與公眾的互動(dòng)和交流。為到訪的公眾準(zhǔn)備了各種實(shí)用的宣傳禮品，進(jìn)一步拉近了與公眾的距離。比如：環(huán)保袋、主題磁力貼等。

同時(shí)搭建開放服務(wù)橋梁，與西華師范大學(xué)建立環(huán)境教育基地合作模式，及時(shí)通過報(bào)紙、電視臺(tái)對(duì)活動(dòng)開展情況及廠區(qū)情況進(jìn)行宣傳，讓公眾對(duì)文峰廠的社會(huì)開放服務(wù)有更多的了解。

文峰廠還堅(jiān)持做好線上推廣，便捷、廣泛、高效的傳播環(huán)保知識(shí)，文峰廠累計(jì)發(fā)布環(huán)保宣傳類文章31篇，對(duì)外交流參觀類報(bào)道7篇，環(huán)保教育活動(dòng)類文章11篇。

相關(guān)榮譽(yù)及未來展望

雖然文峰廠運(yùn)營不到四年時(shí)間，但文峰廠的開放服務(wù)工作還是得到了各級(jí)政府部門及高校、社會(huì)的高度認(rèn)可，并取得了一定的榮譽(yù)。公司先后被南充市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局授予：“城市生活污水處理保障先進(jìn)單位”“優(yōu)秀城市污水處理廠”“南充市黑臭水體治理特別貢獻(xiàn)單位”“城市污水處理示范單位”；被四川南充經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)授予“四川南充經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)環(huán)境應(yīng)急定點(diǎn)處置單位”；被四川南充經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)委員會(huì)辦公授予：“2021、2022年度生態(tài)環(huán)境保護(hù)優(yōu)秀企業(yè)”；2022、2023年先后被E20環(huán)境平臺(tái)評(píng)選為“精細(xì)化-標(biāo)桿污水處理廠”“社會(huì)化-標(biāo)桿污水處理廠”；被南充市生態(tài)環(huán)境局授予“環(huán)保設(shè)施優(yōu)秀開放單位”，被南充市應(yīng)急管理局評(píng)定為“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)”。

未來，文峰廠將繼續(xù)以標(biāo)桿為引領(lǐng)，努力打造6A先進(jìn)水平標(biāo)桿污水廠，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。

智慧化：文峰廠將通過整合新一代技術(shù)，使文峰廠實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源化、控制智能化、管理精細(xì)化、決策智慧化，建設(shè)南充首座智慧水廠。

低碳化：文峰廠計(jì)劃通過設(shè)施設(shè)備低碳改造、加快光伏等能源自給建設(shè)等多種方式，推進(jìn)廠區(qū)低碳運(yùn)行。目前光伏發(fā)電項(xiàng)目已經(jīng)開始施工，計(jì)劃24年底投入使用。

文峰廠將真正貫徹落實(shí)標(biāo)桿評(píng)選的主旨：以標(biāo)桿為引領(lǐng)，樹立行業(yè)旗幟陣地，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展方向，為打造生態(tài)宜居、水清岸綠的美麗家園貢獻(xiàn)行業(yè)力量！

編輯：李丹