首創環保邢俊義：ToG業務是環境行業主戰場，服務產品化關乎未來發展

時間：2023-04-07 09:35

來源：中國水網

在一樓業務中核心有三點：信任（信用）、客戶、持續服務。如在長期為某個城市提供供水服務過程中，能夠讓企業獲得這個城市的信任，是企業自身最寶貴的商業價值。二樓業務就是在這樣服務的過程中，獲得更廣泛的受眾，為他們推動更多的產品，提供持續的服務。首創環保集團進行ToC業務核心，就是要向客戶推送有選擇的產品或服務，將信任轉化服務品牌，最終將用戶轉化成真正的客戶。

案例：直飲水業務實踐，將用戶轉化成客戶

首創環保集團目前正在推進直飲水業務，核心的思路是讓客戶進行選擇，如在ToG方面為一個園區進行服務，ToB方面服務單位和小區，ToC方面讓個人用戶進行選擇。

環境產業迎來了產品化的第三次浪潮，政府、用戶、企業、行業都在苦苦追尋破局之路，2022年，首創環保集團圍繞產品化思路進行了諸多實踐（相關點擊：觀察首創環保集團轉型實踐，發現了3條規律……），連續20年獲得水業領域“十大影響力企業”。邢俊義表示，在環境產業全新的命題下，服務產品化或許就是行業孜孜以求的高質量發展最大公約數。

04“水固氣能”四相俱全的多面手，未來如何智能化躍升

邢俊義在論壇現場分享首創環保集團發展實踐，也在現場與主持人進行了互動交流。

湖南大學兼職教授、華北水利水電大學客座教授薛濤：二十年前我剛轉型做特許經營咨詢時候，首創邢俊義老總是指導我作為“小白”入門的關鍵人物。請問，作為行業內唯一“水固氣能”四項俱全的多面手，并以此支持城市深耕戰略的深度實施，在這個過程中，首創環保集團克服的最大困難什么？寶貴經驗是什么？

邢俊義：確實這樣的（水固氣能）組合，在國內國際市場事實上都是沒有特別成功的先例，首創環保集團希望作為一個先行者，能夠推動行業在這些方面的經驗積累。

首創環保集團在“水固氣能”業務的整合中，是從幾個層面來推進的：

第一個市場層面上，希望通過自身市場端的“水固氣能”，能夠激活市場效率，把我們在市場中的錨點激活；

第二個層面是激活我們自己的產品，希望驅動各個價值鏈事業部，為政府提供更優的方案；

第三個層面是要解決技術的底層邏輯，實際上“水固氣能”并沒有形成一整套完整的技術交互，這個交互的形式，實際上是真正能把“水固氣能”走扎實的、最重要的也是最長久的一件事情。

在整個過程中，也會遇到過各種各樣的組織問題。但首創環保集團在董事長和李伏京總的帶領下，企業上下對整體方向的認知堅定不移，現在正在努力向我們心里的首創環保集團邁進。希望行業對首創環保集團有更多的關注。

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編輯：李丹

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