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首創環保邢俊義:ToG業務是環境行業主戰場,服務產品化關乎未來發展

時間:2023-04-07 09:35

來源:中國水網

評論(


服務產品化的交付邏輯下,理想的環境市場

在邢俊義看來,在理想市場環境中,無論是需求端還是效果端都應該以效果為中心。

其中作為需求端要完成四個方面的工作:“全面的需求描述” 即形成系統標準;“全面的資源盤整” 指清晰的了解現有的與環境服務的資源如相關的規劃設施水平;“理性的支付能力評估”指評估一次性還款能力、未來還款能力,并根據未來服務和標準,客觀評價支付的承受力,最終為好的效果付費;“管理機制一致性建設”是一項核心工作,也是未來構建理想環境市場的需求端的重點難點,目的是形成明確的交付邏輯,一旦形成突破有可能帶來海闊天空。

供給端也包括四個方面工作:“圍繞效果的全案設計能力”即從規劃、建設、運營、資金、持續服務,要有這樣的能力才叫全案設計能力;“保障實施的資源組織能力” 包括自身核心統合能力和生態能力;“場景遷移的持續保障能力” 包括一些技術儲備、管理儲備和方案儲備,留有接口帶來整個項目的持續長治久安;“持續改善的服務迭代能力”是企業自身能力建設,通過場景的變化不斷迭代形成產品的迭代能力,始終保持高效。

如果需求端的政府和客戶、供給端的企業做到了這八個方面的工作,大家就可以各司其職,真正用市場去評斷最好的企業,這才是服務產品化和客戶、政府之間非常理想的狀態。邢俊義指出,在這個過程中,A方陣企業必將首當其沖,達到一定的水平和規模后,對B、C、D方陣形成推動的效應,形成良性的發展空間。

03首創環保集團服務產品化的路徑思考與實踐

基于首創環保集團長期商業實踐和分析,邢俊義分享了集團ToG、ToB、ToC三大方面業務的市場思考及實踐。

ToG業務要做好技術儲備,迎接按效付費變革

在ToG業務領域,邢俊義有三點思考:

第一、ToG業務是環境服務業的主戰場,ToG市場的服務產品化關乎行業基礎發展環境;

第二、按效付費的思想基礎已經確定。但機制設計系統龐雜,場景需求復雜多樣,更需久久為功;

第三、市場的實踐是推動商業環境變化的持續動力,技術創新更需靜水流深。

案例:低碳、循環、智慧的“藍色水工廠”

現階段按效付費的窗口還沒有完全打通,市場上主要以成本競爭為主旋律。邢俊義認為,如果將企業的技術創新分為兩個階段,第一階段就是以成本競爭作為核心目標。

在此階段,首創環保集團發布了“藍色水工廠”實踐,提出了將未來水廠定義為資源、能源回收工廠的實踐模型,向外介紹了首創環保集團從核心技術好氧顆粒污泥的突破到工藝鏈優化踐行“雙碳”目標的發展路徑。

“ToG業務的核心要牢牢把握一點:提前做好技術籌備,擁抱環境產業下一代有可能面臨的機遇”,邢俊義表示:“希望在未來,環境產業能真正實現按效付費,無論單廠級產品還是城市級產品,要做到技術相應儲備去擁抱未來可能的按效付費變革。”

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實現“藍色水工廠”的技術體系探索

ToB業務效果可達是市場進入的勝負手,切忌過度承諾

目前,環境企業更多參與的是ToB業務,邢俊義分享了ToB業務的三點思考:

第一、客戶理性為服務產品化提供了最重要的市場基礎,具備率先推進的條件;

第二、深度了解所服務行業是行業進入的基石;

第三、效果可達是市場進入的勝負手。

案例:模式創新,大幅提高單一客戶業務量

在某大型鋼鐵合資企業水系統服務委托運營項目中,原有模式是企業向客戶供應中水并收取水費,首創環保集團經過對下游業務的開發,整合中水供應系統、污水處理系統、污泥處置系統、合同能源管理、循環冷卻水系統等,將服務進行延伸。

對于客戶來說,現有模式減少管理主體、降低成本支出、提高服務系統穩定性,獲得很多便利和實在的收益。對于首創環保集團來說,現有模式增加了收入,增加客戶粘性、找到高毛利服務、大幅提高單一客戶業務量,同時幫助集團更多的理解客戶場景,加速封裝,進一步形成新產品。

案例:模式創新,實現資源最大化

在某工業園區污水處理項目中,通過上溯源發現,由于上游受企業排污設施影響,該廠容易受到污染物沖擊,導致水廠運行不穩定。首創環保集團通過系統診斷、改造和調試,實現系統運行,并接受排污設施委托運行,直接收取服務費,實現了企業、客戶、社會的資源最大化。

2022年,首創環保集團確定了三大產品線:基石產品線、匠造產品線、卓越產品線,針對不同應用場景下的用戶需求,實現三點突破,即“滿足系統標準下的經濟最優”、“系統全周期之下的性能與經濟性的最佳匹配”、“性能最優為前提的系統突破”,三大系列作為重要產品,已經為很多A方陣企業提供系統化服務。

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ToC通過一樓業務找到二樓業務

供水業務在行業中沒有替代性、用戶沒有選擇性、企業也缺乏自主性,因此還不能被定義為嚴格意義上的ToC業務。邢俊義認為,如果ToC業務無法做到讓消費者有選擇,行業就無法實現高質量發展,因此必須通過一樓業務找到二樓業務。

編輯:李丹

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