根據《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為“產品、服務、管理體系”三大類,產品認證和管理體系認證已開展多年,獲得了各類組織的廣泛參與,取得了良好效果。但對于服務認證來說,總體還處于一個較新的領域。2006年國家商務部頒布了《商品售后服務評價體系》行業標準,2011年上升為國家標準。目前,售后服務認證正發展為一種認證星級評價,即“售后服務星級評價標志”。
在環保產業當中,商品售后服務評價認證已被廣為認可。這項認證為環保企業帶來了成效,通過認證,企業能夠做到持續改進服務,完善服務體系,不斷強化服務管理水平及服務能力。并且認證的過程,幫助企業提煉出了自身的服務特色,促使企業創新服務模式,塑造服務品牌。同時權威的認證,意味著該企業的服務能力和服務水平在行業中占有領先地位,有利于提高其知名度和可信度,獲得消費者認可,增強市場競爭能力,也為企業參與大型項目招標、政府采購招標、行業評級等方面提供資質證明。
根據國家認證認可監督管理委員會提供的相關數據,對圈層企業中獲得商品售后服務評價認證的企業信息進行整理,共有64家圈層企業獲得這一證書,展示了圈層企業在服務功能、服務網絡、服務質量、服務體系、服務標準等方面的建設成就,體現了業內人士和專業客戶對圈層企業售后服務水平的高度肯定。(以下是64家圈層企業獲得商品售后服務評價認證的相關信息)
未來,圈層企業將不斷提升完善服務體系,創新升級服務體驗,為客戶提供更多更優的解決方案!
編輯:趙凡
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