第五，兩大難點破除。在改造過程中，主要碰到兩個難點：

　　難點一：移表出戶影響用戶室內(nèi)裝潢。

　　對策：“兩套系統(tǒng)并存、室內(nèi)明管安裝、用戶自行選擇”

　　（1）調(diào)動街道、社區(qū)、物業(yè)，共同做好前期協(xié)調(diào)工作；

　　（2）尊重用戶意見，邀請用戶共同編制改造方案；

　　（3）做好樣板工程，實施方案公示，強化輿論宣傳。

　　難點二：改造空間狹小。

　　對策：

　　（1）能原地改造的，搭建臨時水箱，組建臨時供水系統(tǒng)，待新設(shè)備和水箱完成安裝后取消臨時供水。

　　（2）不能原地改造的，在充分征求小區(qū)業(yè)主意見后，采用重新選址異地建設(shè)泵房。選址時盡量選擇遠(yuǎn)離住宅的偏僻角落，盡可能把噪音影響減少到最低限度。

　　（3）管道井狹小時，采用臨時立管供水或在管道井外的消防樓道角落處新建立管予以解決。

　　第六，制定安全文明施工細(xì)則。寧波自來水還制訂了二次供水設(shè)施改造工程安全文明措施。（如下圖）

改造前后對比

　　何建榮特別指出，系統(tǒng)割接的時候一定要注意電梯的保護，如果處理不當(dāng)，很容易造成電梯進水，電梯進水賠償很厲害。寧波自來水推出了統(tǒng)籌費，很多情況下只涉及到換表，這方面人工費厲害，根據(jù)施工文明程度，每一戶多少錢。

　　第七，改造完成情況。（如下圖）

　　高質(zhì)量保障二次供水后期運行

　　寧波自來水通過組建專業(yè)管理機構(gòu)、服務(wù)維護外包、構(gòu)建智慧管理平臺高質(zhì)量保障二次供水后期運行。

　　組建專業(yè)管理機構(gòu)

　　截至2021年5月底，寧波自來水建設(shè)移交泵房1050個，加壓設(shè)備2027套，水箱數(shù)量1077個，水箱容積7.2萬噸，海康門禁系統(tǒng)542套，視頻系統(tǒng)994套，目前，移交小區(qū)泵房數(shù)量以每年約100個的速度遞增。二次供水分公司承擔(dān)加壓泵房內(nèi)二次供水設(shè)施和水質(zhì)、安防等附屬設(shè)施的運行維護和應(yīng)急搶修等工作。屬地供水分公司負(fù)責(zé)中高層住宅小區(qū)的內(nèi)部管網(wǎng)維護、抄表收費。

　　寧波自來水二次供水的后期運維管理模式是以服務(wù)維護外包為杠桿，智慧管理平臺為主體。

　　服務(wù)維護外包

　　1、水箱清洗消毒外包

　　寧波自來水通過公開招標(biāo)委托專業(yè)團隊水箱進行一年兩次的水箱清洗消毒。通過現(xiàn)場抽查、門禁視頻監(jiān)控以及執(zhí)法記錄儀等方式進行對清洗消毒工作的監(jiān)督管理。

　　2.設(shè)備巡檢養(yǎng)護外包

　　自2019年起公開招標(biāo)，寧波自來水委托專業(yè)團隊對超過設(shè)備質(zhì)保期的泵房進行泵房巡檢、設(shè)備保養(yǎng)與故障排查維修工作。

　　故障率與重復(fù)故障率管理——①設(shè)備廠家劃分；②供水區(qū)塊劃分；③質(zhì)保期內(nèi)外劃分

　　處理及時率 —— 0重復(fù)故障、1%月度故障、2小時故障處理、4小時應(yīng)急供水

　　3. 門禁視頻網(wǎng)絡(luò)維護外包

　　自2020年起公開招標(biāo)，寧波自來水委托專業(yè)團隊對門禁視頻設(shè)備與泵房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行維保。此外，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程。將問題歸納分類，制訂故障成因分析、噪音處理流程等工作指南與標(biāo)準(zhǔn)化流程，提高工作效率。

　　噪聲整治標(biāo)準(zhǔn)流程圖

　　構(gòu)建智慧管理平臺

　　在構(gòu)建智慧管理平臺上，寧波自來水做了三件事。

1、數(shù)據(jù)完善與平臺互通

　　寧波自來水不斷完善三大平臺的數(shù)據(jù)完整性：提升泵房加壓設(shè)備數(shù)據(jù)（型號，功率、揚程等）完整性；更新老舊小區(qū)信息（物業(yè)聯(lián)系方式，泵房位置）；無線轉(zhuǎn)有線，撥號轉(zhuǎn)VPN專線，保證泵房網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，提高門禁、視頻監(jiān)控與設(shè)備的平臺上線率等。

　　2、工單的使用

　　利用工單系統(tǒng)打通泵房工作管理流程，上至總公司清泉熱線，下至現(xiàn)場負(fù)責(zé)人與信息回訪，流程執(zhí)行記錄完整。平臺互通實現(xiàn)工單轉(zhuǎn)派無縫鏈接。

　　3、管理數(shù)據(jù)分析

　　智慧管理平臺打通與其他平臺之間的數(shù)據(jù)壁壘，通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)運行狀態(tài)評估、故障判斷與解決方案指導(dǎo)建議，協(xié)助操作人員快速處理。

　　三大建議

　　何建榮最后分享了自己的體會和建議。

　　（一）突出政府主導(dǎo)，理順管理體制

　　1、涉及到法律、資金、技術(shù)等諸多問題，必須建立一系列配套管理制度，廣泛征求各方面意見；

　　2、爭取政策支持，加大財政對二次供水改造資金及運行維護管理費用的投入，最大限度地減輕供水企業(yè)的負(fù)擔(dān)；

　　3、突出政府主導(dǎo)，構(gòu)建二次供水改造工作網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮街道、社區(qū)的作用，推行定期聯(lián)席會議制度，建立高效運行、聯(lián)動配合、快速反應(yīng)的工作機制。

　　（二）注重物聯(lián)互通，推進智慧管理

　　按照智慧供水、智慧城市的要求，高起點謀劃二次供水設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實施專業(yè)化、一體化和智能化管理，循序漸進地建立、整合和優(yōu)化二次供水設(shè)施信息管理系統(tǒng)、實時監(jiān)測系統(tǒng)和遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，實現(xiàn)全面的大數(shù)據(jù)分析和可追溯管理。

　　（三）強化輿論引導(dǎo)，營造和諧氛圍

　　1.通過宣傳發(fā)動，讓群眾深入了解二次供水改造的背景、意義和目的。

　　2.大力宣傳二次供水改造工程給百姓帶來的實惠。

　　3.對工作中涌現(xiàn)出來的先進單位、先進個人和先進經(jīng)驗及時總結(jié)推廣。

編輯：徐冰冰