初心不改，智慧前行——送給供水人兒童節(jié)的貼心好禮

時(shí)間：2019-06-04 09:18

來(lái)源： E20供水圈層

作者：胡雅倩

項(xiàng)目相關(guān)背景情況介紹：該集團(tuán)為了提供高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候保障城市運(yùn)營(yíng)，需要通過(guò)漏損控制來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)管理的最大效能。因此，解決抄表及時(shí)性、抄表質(zhì)量、抄表督查、用戶管理等問(wèn)題是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。以往用Excel記錄水表照片和審核結(jié)果的方式工作效率低，占用大量人力資源，定位問(wèn)題速度較慢、存在人情的問(wèn)題，以及易發(fā)生因績(jī)效管理帶來(lái)的摩擦現(xiàn)象。

案例中所使用解決方案工藝流程圖：

解決方案的亮點(diǎn)與成果呈現(xiàn)：

智能 AI 系統(tǒng)+大數(shù)據(jù)比對(duì)，糾錯(cuò)能力強(qiáng)：利用AI識(shí)別技術(shù)從大數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)抄表工作及抄表質(zhì)量存在的問(wèn)題，從而提高營(yíng)銷員主動(dòng)性，確保抄表準(zhǔn)確度，優(yōu)化帳務(wù)系統(tǒng)管理流程。

智能平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化審核，減少矛盾提高效率：建立水表照片人工審核機(jī)制，建設(shè)三級(jí)審核機(jī)制：審核-申訴-記錯(cuò)，形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化審核流程，為績(jī)效考核管理工作提供一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的平臺(tái)，解決內(nèi)部摩擦問(wèn)題；

每月自動(dòng)生成績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)清單，確保公平、公正性。提高水表照片審核的效率，海量照片資產(chǎn)得到應(yīng)用，利用這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。

可應(yīng)用場(chǎng)景展示：

1. 供水企業(yè)想要提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理精度的情況。

2. 供水企業(yè)想要提高抄表數(shù)據(jù)圖表監(jiān)管水平的情況。

3. 供水企業(yè)想要通過(guò)智能管理實(shí)現(xiàn)員工激勵(lì)的情況。

優(yōu)秀解決方案提供方簡(jiǎn)介：水聯(lián)網(wǎng)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)包括技術(shù)技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；基礎(chǔ)軟件服務(wù)；應(yīng)用軟件服務(wù)；租賃計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)備；工程和技術(shù)研究與試驗(yàn)發(fā)展；水污染治理；環(huán)境監(jiān)測(cè)等。本次項(xiàng)目對(duì)指針型水表和數(shù)字型水表的智能識(shí)別準(zhǔn)確率較高，幫助業(yè)主方實(shí)現(xiàn)提高水表照片審核工作效率，提高主觀能動(dòng)性，對(duì)抄表質(zhì)量的提升帶來(lái)顯著的效果，提供合理的績(jī)效考核，建立有紀(jì)律性的抄表隊(duì)伍。并獲得業(yè)主方如下評(píng)價(jià)：“該平臺(tái)幫該項(xiàng)目取得的效果獲得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并在集團(tuán)內(nèi)迅速推廣，將該系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)密切結(jié)合，助力集團(tuán)漏損控制管理工作。”

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編輯：趙凡

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