2013年全國百個城市供水滿意度調查啟動

時間：2014-01-24 13:36

來源：中國水網

作者：王意

作為關系居民生命安全和生活健康的自來水，已成為了當今社會關注的重點之一。老百姓對現行水價、水質、供水服務等方方面面了解多少，感受如何，是否滿意也已成為供水企業共同關心的問題。為此，中國供水服務促進聯盟掛靠單位——中國水網在全國范圍內篩選出供水服務水平較高的100個城市，就當地的供水情況開展用戶滿意度調研。

這是中國水網連續第三年面向全國范圍內城市居民開展供水滿意度調查活動。相比2012年度開展的“70個城市供水服務滿意度調查”，本次調研的覆蓋范圍更廣，城市更具代表性。在調查問卷方面，本次設計充分從用戶感受出發，更加關注用戶在生活中對自來水的切身體驗。

此次調研，中國水網將全國100個目標城市劃分為東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南等7大區域，采取區域內橫向、關鍵細分指標縱向想結合的比較統計形式，突破了以往“全國一張榜”的模式。從具體情況出發，最大程度上避開了各區域客觀因素差異所帶來的影響，而將目光鎖定在了影響供水滿意度的人為因素上，從根本上加強了這份調研報告對供水行業完善服務的實際參考意義。另一方面，這次調查可以說是國內各大城市供水滿意度現狀的集中展示，也是各地水務部門在供水這項重要民生工程上的一次無形較量。

相信通過本次調研，可以幫助全國范圍內不同區域、不同細分方面的優秀供水公司識己所長，補己之短，同時推動區域內、行業內的深入有效的專題交流，互相分享、學習先進經驗，促進供水行業共同發展，最終達到更好服務廣大用戶的目的。

《2013年度中國100個城市供水滿意度調研報告》將在2014年3月底在北京舉行的2014（第十二屆）水業戰略論壇上正式發布，該報告后期還將面向各地政府主管部門、供水企業以及相關單位多渠道廣泛發放，敬請期待！

附：供水滿意度調查100個城市名單

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