2012年12月11日-15日，中國水網(wǎng)作為中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟授權(quán)的獨家第三方供水服務(wù)評級機構(gòu)，組織評審/陪審專家組正式對江蘇江南水務(wù)股份有限公司、常熟中法水務(wù)有限公司進行供水服務(wù)等級評定，這也是首次對中外合資供水企業(yè)的服務(wù)進行正式評級。經(jīng)過資料及現(xiàn)場審核，最終江南水務(wù)及常熟中法水務(wù)則分別以90.34、90.39分獲得中國供水服務(wù)5A級企業(yè)評定，成為首批獲得5A級評定的供水企業(yè)。

此次評級由梁相欽先生擔任評審/陪審專家組組長，王占生、鄂學禮、何壽平、傅濤為評審專家組成員，同時珠海水務(wù)、長沙水業(yè)、廣州自來水的績效專家及專業(yè)領(lǐng)域人員作為陪審專家，參與本次評級工作。

江南水務(wù)：“智能水務(wù)”打造安全供水平臺

作為江陰市的城市公共供水企業(yè)，江蘇江南水務(wù)股份有限公司在2011年成功挺入資本市場，點燃屬地供水企業(yè)的上市夢。在資本市場交出滿意答卷的江南水務(wù)，供水服務(wù)質(zhì)量水平又如何？中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟給出了答案：此次正式評級中，江南水務(wù)在用戶服務(wù)、水質(zhì)、供水能力、供水績效四大指標上分別得到83.61、92.94、91.00、100.00分，并以綜合評定90.34分獲得5A級評定。于2010年取得了30年特許經(jīng)營權(quán)，是一家國有控股上市公司。公司擁有日供水能力93萬立方米，供水人口超過200萬，城區(qū)有肖山、小灣兩座地面水廠。

 “生產(chǎn)、安全管理智能化程度高”是專家組對江南水務(wù)的一致看法。江南水務(wù)實施了“智能水務(wù)”項目，相繼完成了水廠自動化控制、供水運行數(shù)據(jù)采集與監(jiān)控（SCADA）、供水管網(wǎng)地理信息（GIS）、在線模型（OLMS）、全流程實時智能調(diào)度（RIOS）、水務(wù)物聯(lián)網(wǎng)（WIOT）、生產(chǎn)運行管理、資產(chǎn)管理、項目管理、化驗室管理、供應鏈、營銷系統(tǒng)等項目的開發(fā)運用，有力提升了企業(yè)的運行質(zhì)量和效能。目前，“智能水務(wù)”已進入系統(tǒng)集成建設(shè)階段。此外，江南水務(wù)在供水水質(zhì)、管網(wǎng)運行、客戶服務(wù)等方面也優(yōu)于標準水平。

圖 江南水務(wù)股份有限公司供水服務(wù)評級現(xiàn)場

同時，專家組也根據(jù)評審過程中出現(xiàn)的問題給出了建議：江南水務(wù)作為上市公司，以長江水為水源，面臨較大水質(zhì)風險，雖然目前已制定較完善的應急預案，但還應加強應急技術(shù)的儲備，并可利用其較完備的水質(zhì)檢測設(shè)備加強關(guān)于水源、管網(wǎng)污染去除的研究，為將來進行深度處理提供數(shù)據(jù)研究基礎(chǔ)。

常熟中法水務(wù)：職業(yè)安全健康體系建設(shè)獨樹一幟

常熟中法水務(wù)有限公司于 2006 年 12月1日正式運營，是由城建公有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司（占股權(quán) 51% ）和中法水務(wù)投資有限公司（占股權(quán) 49% ）合資組建的中外合資企業(yè)。目前公司擁有 3 座地表水廠、 3 座增壓站，長江、尚湖為水源地，日總供水能力 87.5 萬立方米，供水面積1,094平方公里，受益人口180萬。此次正式評級中，常熟中法水務(wù)在用戶服務(wù)、水質(zhì)、供水能力、供水績效四大指標上分別得到84.45、92.54、90.35、100.00分，并以綜合評定90.39分獲得5A級評定。

常熟中法水務(wù)的“職業(yè)安全健康體系建設(shè)”在全國供水企業(yè)中獨樹一幟，給專家組留下深刻印象。通過貫徹“以人為本”的管理理念，提供必要的設(shè)備、設(shè)施以及培訓，常熟中法水務(wù)為員工和合作伙伴創(chuàng)建一個安全的工作環(huán)境，減少和消除意外事故，為主營業(yè)務(wù)的正常開展保駕護航，樹立了良好的企業(yè)公眾形象。“水的安全”同樣是常熟中法的重要課題，公司在應急預案、技術(shù)儲備以及第二水源等領(lǐng)域均作全面考慮，盡全力確保水質(zhì)安全。

圖 專家組實地考察常熟中法水務(wù)有限公司工作現(xiàn)場

同時，專家組也根據(jù)評審過程中出現(xiàn)的問題建議常熟中法水務(wù)，在目前已經(jīng)較完善的管理體系的基礎(chǔ)上，加強精細化管理。如應加強對出現(xiàn)問題及時收集、處理、回復方面的流程管理；解決在關(guān)閥時間記錄上存在延遲現(xiàn)象等問題；以及在針對不同用戶分層次宣傳方面，建議以后制定相關(guān)的制度等。

評審/陪審專家組名單：

評審專家組組長：

梁相欽 清華大學水業(yè)政策研究中心顧問，原中國水協(xié)副會長，原深圳水務(wù)集團董事長

評審專家組成員：

王占生 清華大學教授、博士生導師，水工業(yè)學會給水委員會副主任兼給水深度處理研究會理事長  

鄂學禮 中國疾病預防控制中心研究室主任

何壽平 中國水網(wǎng)顧問總編

傅  濤 中國水網(wǎng)/中國固廢網(wǎng)總編，清華大學水業(yè)政策研究中心主任

陪審專家組成員：

包括王杭州、吳敏、歐陽林、潘鐵軍4位績效專家及各水司的專業(yè)領(lǐng)域人員。

編輯：朱麗娜