——南昌水業集團有限責任公司營業管理計算機網絡開通

荀其萍
南昌水業集團有限責任公司

　　為了使企業在市場的競爭中不斷發展，滿足用戶日益提高的供水要求，近幾年來，公司提出了“為政府分憂，使用戶滿意”的經營理念，不斷推出社會服務承諾制、規范化服務、“南水熱線”、銀行代收水費、分表到戶等一系列便民服務措施，盈得了市民的廣泛好評。
　　為了進一步樹立企業形象，提升服務水準，公司于去年8月份實行銀行代收水費后，又立即提出了運用計算機網絡，加強營業管理的目標。為了實現這個目標,在短期內建立一個高起點、高可靠性、易維護的實用型的營業網絡系統，公司投資70余萬元，與清華泰豪信息技術公司合作，歷時半年多，共同完成了程序編制開發、局域網、廣域網的組建、人員的培訓任務。于2002年3月1日公司營業管理計算機網絡系統已經正式開通。
　　在系統設計中，充分考慮營業管理各方面的業務需求，借鑒先進的管理思想和實踐經驗，在不斷優化現行的管理模式的基礎上，按照營業管理的內在聯系建立數據庫，根據工作流程安排功能結構，避免數據的重復輸入，保證數據的充分利用。該系統數據庫采用SQL SERVER 2000，開發語言選用DELPHI，通過DDN專線連接把幾個局域網連接成了廣域網，形成了覆蓋公司相關領導和職能管理部門及六個營業管理基層單位的網絡系統，系統主要具有的功能：
　　一是該系統涵蓋了營業管理工作的各個環節，可實現從申報—查勘—安裝—上冊—抄表—收費全過程的管理作業與監督控制功能；二是營業管理數據處理功能具有申報、查勘、安裝、工程、上冊、抄收、發票、銷帳、水表、用戶檔案和銀行代收數據管理等方面數據處理功能；三是綜合查詢功能可為各層次管理人員提供各種營業管理信息，適時進行訪問和查詢的功能。
　　由于網絡覆蓋整個營業業務流程，系統開通后，可最大限度地利用數據資源，實現數據共享。克服了原來單機管理系統數據分散、傳輸速度慢、誤差大、覆蓋面小等弊端，管理人員可直接對整個流程進查詢、跟蹤、監督、控制，及時掌握各個環節的工作動態，更好地監督、控制、規范各環節的工作程序，增強營業管理的力度；領導可以在網上簽字，手續簡化快捷，提高工作效率；可及時反映動態信息，準確生成各類報表，為管理部門利用和公司領導決策提供依據；由于傳遞數據加快，數據傳輸及時、準確、真實，信息量大，可靠性強。可提高上冊及時率，做到早抄表，早收費；用戶繳費后可及時銷帳，動態反映銷售數據，提高收費及時率；。由于改變了傳統的管理方式，規范了業務流程，可方便用戶，使服務更快捷、方便、高效，并遏制不正之風。實行一個窗口對外服務，簡化報裝手續，縮短報裝周期；嚴格裝表上冊程序，控制杜絕私自安裝水表上冊；通過實時查詢，可及時發現水量異常波動，可對水表更換進跟蹤，可對水類水價變更進行監督控制；由于整個營業過程透明度高，便于跟蹤控制、監督，減少扯皮，堵塞漏洞，糾正行風、兌現社會承諾，增加社會和經濟效益；優化管理模式，促進了基礎工作的完善。通過計算機操作，使業務流程更加嚴謹，每道程序要求基礎數據填寫到位，才能進入下道程序；報表更加精減，減少了數據冗余；對水表表位圖、管網竣工圖，各種統計報表提出了嚴格的要求。
　　營業管理計算機網絡系統的建立，是運用先進的手段，對傳統管理方式的變革，是對原有管理模式的優化，是在市場經濟的挑戰中，為提升管理水平，提高服務檔次，打造服務品牌，主動自我加壓的過程。通過營業網絡系統的有效運作，特別是計算機廣域網技術的運用，使公司計算機應用水平又上了一個臺階，也必將為公司進一步推進企業信息化進程、趕超同行業先進企業打下良好的基礎。
　　下一步公司將密切關注系統運行，對運行中出現的問題，認真進行系統的調整、補充和完善，同時，要健全必要的管理規章制度，完善數據、資料、圖檔等基礎工作，以保證系統功能得到充分發揮，真正滿足營業管理的需求，使城市供水服務工作將做得更好。

2002年3月18日