商務沙龍就建立“設備服務標準”達成共識

時間：2008-07-31 18:07

來源：中國水網

作者：呂春香

7月30日，由中國水網主辦的第一屆“水商圈高級商務沙龍”在數碼大廈成功舉辦。

　　為了建立起健康的產業秩序，促進水業的可持續發展，中國水網在已經舉辦的“水務產業時代的產業鏈戰略合作”戰略沙龍及系列水商圈交流活動的基礎上舉辦了此次商務沙龍。

本次商務沙龍由中國水網/中國固廢網總經理張麗珍主持，與會嘉賓有：廣州新之地總經理夏志祥、伊普國際總經理李力、安徽國禎環保集成部經理程亞敏、美國哈希市場發展經理方聞、新加坡美能北京負責人王麗莉、GE水處理中國區市政部經理李勇、ITT中國副總裁董瑞萍、ITT戰略部銷售經理王金良、ITT行政事務經理張友誼等。

　　以“水業設備服務標準”為主題，清華大學水業政策研究中心傅濤、廣州新之地總經理夏志祥和伊普國際總經理李力分別作了主題發言。傅濤表示，中國水業已經進入產業化時代，但作為產業鏈基礎環節的設備供應采購市場卻仍然處于魚龍混雜、惡性競爭的初級階段，交易缺乏誠信的現象司空見慣，良性的市場規則遠沒有形成。依靠這樣的產業基礎根本無法支撐起健康可持續發展的中國水業，設備服務亟需建立評價標準，從而來規范和引導市場能夠健康積極的發展。夏志祥則首先肯定了目前設備服務的大環境的可取之處，但是更多的是找出存在的問題。他強調說，目前設備服務存在多敗的局面，“優勝劣汰”中的劣質企業沒有被充分的識別出來，而導致優秀的企業沒有完全發揮出來。他指出對設備服務進行評價必須有標準，其實標準并不缺，但是夠不夠系統需要討論，同時誰來進行評價也非常關鍵，引入第三方進行公正、公平、公開的評價值得大家思考。李力從供方和需方兩方面來進行闡述。他指出，傳統的采購做法已經不能滿足現在的需求，應該向國外學習，從供方和需方來講，都需要第三方來支撐。此外，他提出以下建議：1，把買方集合到一起，形成采購聯盟；2，聯盟委托第三方，第三方條件必須有評價、有價格框架和增值服務；3，標準設備和非標準設備應該分開來討論；4，網絡交易平臺與企業ERP相結合。
　　與會代表就提出的這些問題進行了熱烈的討論。部分代表提出服務標準需要一個定義和考核指標，如何制定一個誠信的標準是一個系統和復雜的過程，應該考慮到設備的專業性和差異化，從而提供全面的服務。
　　最后，與會代表達成共識：錯誤的采購理念需要糾正，采購趨向理性化，讓業內人士警惕什么樣的設備需要注意哪些問題，服務標準必須設立門檻。那么如何使之落到實處呢？傅濤說：“建立設備服務標準不是一紙空談，必須要付諸行動。首先，我們會選擇幾種設備領域作為突破口，先由核心設備廠商形成標準或者準則，然后根據這個標準或準則向廣大的設備廠商、最終用戶征求意見，最終形成水業設備的用戶評價標準體系，以此為基礎在最終用戶那里獲得對設備的綜合評價，讓水網以往的設備滿意度調查從方法論和評價標準上更趨合理和完善。”
　　正如沙龍所秉承和宣揚的，“水商圈高級商務沙龍”是一個非政府的自由而平等的交流平臺，目的是為了剔除不合理、不正當的現象，讓更多的企業加入進來，讓產業化落到實處，引導行業的發展，規范行業秩序。此次對“設備服務標準”的討論僅僅是一個開始。（中國水網呂春香報道）

編輯：呂春香

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