2007年12月27日，河南省會鄭州的10多家新聞媒體的記者、新聞部主任、熱線部主任及主編30多人，應鄭州市自來水總公司的邀請，參觀了熱線中心、柿園水廠，參加了“省會新聞媒體供水服務懇談會”。

應邀而來的有河南日報、河南電視臺、大河報、東方今報、河南商報、河南工人日報、鄭州日報、鄭州晚報、鄭州電視臺、鄭州人民廣播電臺的記者、新聞部主任、熱線部主任及主編等新聞媒體代表30多人。他們首先參觀了鄭州水司的熱線中心，聽取了熱線服務系統的介紹。一些媒體記者還現場感受了鄭州水司熱線系統接聽用戶來電咨詢、查詢用水記錄等工作情況。參觀熱線中心后，一些媒體熱線部表示要加大與供水熱線的溝通和互動。

接著，媒體代表一行來到鄭州市自來水總公司柿園水廠，先后參觀了加藥點、隔板反應池、沉淀池、加氯間、濾池等制水工藝流程。一些媒體負責后臺處理的編輯表示，在此之前他們并不知道自來水的工藝流程如此復雜，處理水平如此之高。當解說人員介紹到目前柿園水廠的出廠水濁度在0.1度左右，遠遠低于國家和歐美發達國家的限制要求時，他們對自來水公司的管理水平表示驚訝。

參觀結束后，鄭州市自來水總公司領導和部分職能部門的負責同志與新聞媒體記者編輯進行了座談。座談會上，總公司黨委書記、總經理張湛軍向與會媒體代表介紹了2007年總公司供水生產經營情況，加強內部管理的新舉措，以及公司供水工作的新理念、新要求、目標愿景等。之后，參加會議的媒體代表紛紛發言，暢談了自己對城市供水工作的認識和建議。他們對公司一年來取得的成績和加強內部管理的新舉措以及對宣傳工作的重視等給予了肯定和認可。同時，他們就對二次供水統一管理問題，戶表改造工作中延伸服務問題，注重大的宣傳策劃，加強與新聞媒體溝通互動，通過人大代表呼吁的方式促使有關問題的解決，注重服務品牌的樹立、宣傳工作等方面的工作提出了一些建設性的建議和意見。
（李懷明）

編輯：全新麗