泰晤士水務(wù)面臨1250萬英鎊罰金

時(shí)間：2007-09-29 16:18

　　當(dāng)?shù)貢r(shí)間9月28日，英國(guó)媒體報(bào)道說，水務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)Ofwat當(dāng)天宣布，因?yàn)榭头确矫娲嬖诘膯栴}，泰晤士水務(wù)可能會(huì)被處以1250萬英鎊罰金。
　　Ofwat說，因?yàn)樘┪钍克畡?wù)的監(jiān)管信息披露不及時(shí)，將對(duì)其罰款1110萬英鎊，又因其客服工作不到位，將對(duì)其罰款140萬英鎊。
　　泰晤士水務(wù)是英國(guó)最大的水務(wù)公司，它表示，將對(duì)這些被提議的罰款提出異議，它認(rèn)為這些罰款“完全不成比例”。
　　監(jiān)管機(jī)構(gòu)稱，這家公司在客戶服務(wù)方面反饋的信息不健全。
　　它同時(shí)說，這家公司在服務(wù)程序、系統(tǒng)中存在的問題導(dǎo)致消費(fèi)者不能獲得良好的服務(wù)，而且，消費(fèi)者有權(quán)獲得的補(bǔ)償金也被遺漏了，這些都與服務(wù)保證標(biāo)準(zhǔn)（GSS）相違背。
　　Ofwat說，此次罰金向水行業(yè)發(fā)出一個(gè)信號(hào)：不遵從監(jiān)管者的指示不是一個(gè)低成本的或者說便宜的選擇。
　　這個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的行政長(zhǎng)官Regina Finn說：“水行業(yè)是一個(gè)壟斷行業(yè)，Ofwat必須通過規(guī)范公司行為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，除非我們看到一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)發(fā)展起來?！?BR>　　“要做到這一點(diǎn)，我們需要完整、準(zhǔn)確、可靠的信息。不匯報(bào)有關(guān)的信息，將使我們無力對(duì)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)管，因此，也無法保護(hù)消費(fèi)者利益?！?BR>　　“泰晤士的信息匯報(bào)系統(tǒng)不能達(dá)到要求。不完善的系統(tǒng)再加上對(duì)于這種非金融數(shù)據(jù)匯報(bào)工作的輕視，導(dǎo)致了嚴(yán)重錯(cuò)誤的發(fā)生。”
　　“我們的目的是通過處罰泰晤士來反應(yīng)這一點(diǎn)，并向這家公司和這個(gè)行業(yè)發(fā)出明確的信號(hào)：不遵從監(jiān)管者的指示不是一個(gè)低成本的或者說便宜的選擇?！?BR>　　Ofwat在審查了泰晤士水務(wù)2006年度客戶工作匯報(bào)之后，做出了上述決定。
　　Ofwat說，因?yàn)樾畔R報(bào)及客服方面的嚴(yán)重失誤，對(duì)泰晤士公司做出的處罰決定是正確的，但是，Ofwat會(huì)考慮這家公司在今后的表現(xiàn)——它在挽回局面方面會(huì)做出哪些努力。
（中國(guó)水網(wǎng) 全新麗譯）

編輯：全新麗

贊