泰晤士水務面臨質詢

時間：2006-05-31 11:14

　　據oxfordmail網站的報道，為英國牛津郡供水的泰晤士水務，目前正在接受調查，因為它失約于用戶，且沒有賠償。
　　如果自來水公司未能完成預約的查水表或者修理工作，它應該賠償用戶20英鎊。
　　水業監管部門——英國水務辦公室（Ofwat）已經命令對泰晤士水務進行探查，因為懷疑它提交了不準確的客戶服務數據。
　　最新數據顯示，2004/05年度，這家最大的私營水務公司每天漏損9.15億升水。
　　據預測，泰晤士水務今年利潤大增，總計將超過3.5億英鎊。
　　Ofwat的調查可能會使牛津郡許多居民獲得賠償，并導致該公司被處重額罰金。
　　今年年初，監管部門警告泰晤士水務，已經發現它在支付補償款的程序中存在“違法情況”。
　　根據行業法令，用戶有權因為自來水公司失約獲得補償。目前，Ofwat要求對泰晤士水務的賠償履行程序進行調查。
　　5月29日晚，一位發言人告訴Oxford Mail，該公司正“全力配合調查”。
　　泰晤士水務的客戶服務經理Phil Scholes說，“我們下定決心要把此事查個水落石出，以免以后的工作中重復這樣的錯誤。”
　　“我們為所犯的錯誤表示歉意，并向每一位受影響的顧客道歉。”
　　“今夏調查結束時，我們一定會很好地補償我們的客戶。”
　　在牛津郡，為了應對干旱，正在實施軟管禁令（hosepipe ban）；但是，10天前，泰晤士水務拒絕申請干旱法令（Drought Order），這與環境署的提議背道而馳。
　　泰晤士水務的董事們反對干旱法令的原因是一場及時雨、水庫水位上升以及河流流量的持續增加。干旱法令嚴格限制用水，董事們認為當前還不需要這么做。
　　泰晤士水務花17天時間修復了Swinburne路的滲漏，滲漏點就在56歲的Elizabeth Bauer家附近。
　　昨晚（5月29日），她批評了泰晤士水務的預期利潤：“我覺悟到我應該小心節水，因此這使我震驚。”
　　“他們不應該獲得如此多的利潤。他們很丟人，但是我們這些普通用戶對此無能為力。”
　　泰晤士水務曾致信給牛津郡的用戶，鼓勵他們揭發使用軟管的人。這封信出自泰晤士水務的CEO Jeremy Pelczer，在3月3日軟管禁令施行后就被發出。15年來，這是該地區首次禁止家庭使用橡膠軟管澆灌花園和洗車。
　　截止目前，該地區有大約40人舉報他們的鄰居違反了這個禁令。