為深入貫徹國(guó)家“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略部署，加快推進(jìn)供水服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型，泉州市自來水有限公司全面接入DeepSeek大模型，以“大模型+水務(wù)”的創(chuàng)新模式，構(gòu)建“知識(shí)管理-智能決策-場(chǎng)景應(yīng)用”水務(wù)大模型平臺(tái)。深化大模型在民生供水全生命周期的實(shí)際場(chǎng)景應(yīng)用，為城市供水服務(wù)注入全新動(dòng)能，樹立智慧水務(wù)行業(yè)標(biāo)桿。

一、技術(shù)賦能，構(gòu)建智慧水務(wù)新體系

泉州市自來水有限公司作為深耕供水領(lǐng)域60年的國(guó)有企業(yè)，始終以科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。此次引入DeepSeek大模型技術(shù)，圍繞三大核心場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)突破。一是智能供水管理。依托DeepSeek算法優(yōu)化能力，實(shí)時(shí)解析全市3016公里供水管網(wǎng)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)區(qū)域用水需求，精準(zhǔn)調(diào)配資源，確保水質(zhì)合格率穩(wěn)定在99.9%以上，漏損率顯著下降。二是用戶服務(wù)升級(jí)。集成“泉方位小程序”“968812熱線”等線上渠道，深度融合DeepSeek大模型的自然語(yǔ)言處理技術(shù)，全面升級(jí)數(shù)字員工“玲瓏”，實(shí)現(xiàn)用水報(bào)裝、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)的秒級(jí)響應(yīng)，持續(xù)優(yōu)化“1個(gè)工作日無(wú)外線通水”的“泉州速度”。三是智慧節(jié)水實(shí)踐。基于AI分析用戶用水行為特征，推送個(gè)性化節(jié)水方案，助力泉州市鞏固“國(guó)家節(jié)水型城市”建設(shè)成果，深化《節(jié)約用水條例》落地實(shí)施。

二、場(chǎng)景落地，提升民生服務(wù)質(zhì)效

公司堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，依托DeepSeek大模型的智能推理與自主學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景精細(xì)化延伸。一是智能水表全域覆蓋。結(jié)合DeepSeek數(shù)據(jù)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表、異常用水實(shí)時(shí)預(yù)警等功能，用戶可通過移動(dòng)端實(shí)時(shí)查詢用水詳情，推動(dòng)“指尖辦”服務(wù)效能再升級(jí)。二是城鄉(xiāng)供水一體化攻堅(jiān)。運(yùn)用AI算法優(yōu)化永春、洛江等城鄉(xiāng)供水項(xiàng)目的管網(wǎng)設(shè)計(jì)與資源配置，構(gòu)建水力模型，預(yù)期降低建設(shè)成本超30%，惠及65萬(wàn)城鄉(xiāng)居民，切實(shí)兌現(xiàn)“同質(zhì)同服務(wù)”承諾。三是應(yīng)急響應(yīng)智能化。通過AI模擬管網(wǎng)壓力動(dòng)態(tài)變化，精準(zhǔn)預(yù)判爆管風(fēng)險(xiǎn)，搶修效率提升40%，有效保障極端天氣及重大節(jié)日期間的供水安全。

三、生態(tài)共建，引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

作為福建省首個(gè)發(fā)布供水服務(wù)營(yíng)商品牌“水玲瓏”的企業(yè)，公司以“黨建+營(yíng)商環(huán)境”為抓手，聯(lián)合DeepSeek構(gòu)建水務(wù)智能化生態(tài)。一是數(shù)據(jù)共享平臺(tái)建設(shè)。搭建水務(wù)數(shù)據(jù)中臺(tái)，開放水質(zhì)監(jiān)測(cè)、節(jié)水成效等關(guān)鍵數(shù)據(jù)接口，與政府、社區(qū)及企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)，形成全民參與的節(jié)水管理體系。二是綠色低碳發(fā)展實(shí)踐。通過AI優(yōu)化水廠能耗管理模型，構(gòu)建光伏發(fā)電智能調(diào)度系統(tǒng)，降低碳排放，助力實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)，彰顯國(guó)企環(huán)保擔(dān)當(dāng)。三是智庫(kù)賦能與人才培養(yǎng)。依托DeepSeek多模態(tài)數(shù)據(jù)處理能力，整合行業(yè)規(guī)范、技術(shù)文檔等資源，構(gòu)建覆蓋生產(chǎn)與管理的“AI智庫(kù)”，成立“AI+水務(wù)”產(chǎn)學(xué)研基地，培養(yǎng)復(fù)合型技術(shù)人才，推動(dòng)行業(yè)從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型。

泉州市自來水有限公司正持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，探索DeepSeek在水務(wù)行業(yè)的融合應(yīng)用，全時(shí)在線應(yīng)答，用戶訴求“有問必答”;對(duì)話式數(shù)據(jù)查詢，歷史信息“秒級(jí)調(diào)取”，全域數(shù)據(jù)貫通，經(jīng)營(yíng)決策“心中有數(shù)”;水質(zhì)趨勢(shì)AI預(yù)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)防范“未雨綢繆”。拓展DeepSeek在水務(wù)行業(yè)的融合應(yīng)用，不斷探索創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景，積極構(gòu)建水務(wù)AI產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)智慧水務(wù)建設(shè)向更高水平邁進(jìn)，為城市可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的水務(wù)保障。

編輯：趙凡