隨著我國水務行業(yè)競爭的進一步加劇，市場的競爭將更多地體現(xiàn)為水務運營管理和核心競爭力。水務企業(yè)的指標化研究和實施，是評價水務企業(yè)績效、運營水平和管理水平的重要抓手。通過引入數(shù)字化的建模和分析手段，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)挖掘的全鏈條，能幫助企業(yè)快速發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題、改進問題。

　　新一代信息技術(shù)的加速變革支撐了智慧水務的飛速發(fā)展，但現(xiàn)階段智慧水務大多只是概念，未能得到具體落地。水務指標化管理是智慧水務中數(shù)字化運營管理的一個重要舉措。

　　指標提煉

　　指標化的本質(zhì)是反映水務運營目標的“可見，可量，可靠”。

　　首先需要在龐大的水務數(shù)據(jù)中提煉重要的各種指標，然后通過當前指標的定義、計算、監(jiān)控、分析和可視化展示為水務科學決策提供依據(jù)。

　　指標的提煉必須圍繞水務戰(zhàn)略目標來開展，戰(zhàn)略目標可分解為：生產(chǎn)目標、控制目標、經(jīng)濟目標、服務目標、工程目標、安全目標、環(huán)境目標和集團管理目標。

　　指標分類

　　高效的水務指標化管理需要從不同角度對指標進行分類，將管理者最關注的指標分類呈現(xiàn)。

　　（1）按業(yè)務分類：供水指標和污水處理指標，如所涉業(yè)務不限于此，可進一步增加分類。

　　（2）按層級分類：集團級指標和公司(廠)級指標，不同層級的管理者關注的指標是不同的。

　　集團級管理層主要關心結(jié)果類指標，如：綜合水質(zhì)合格率、水費回收率、資產(chǎn)完好率等；公司(廠)級管理層主要關心過程類指標，如：水質(zhì)實時數(shù)據(jù)、泵站壓力實時數(shù)據(jù)、藥耗、電耗、產(chǎn)銷差率、污染物消減量等。

　　（3）按范圍分類：管理指標、監(jiān)管指標、關鍵指標(KPI)和績效考核指標。

　　績效考核指標是最常用、最重要的指標，應符合SMART原則，即是具體的、可度量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的、有時限的，數(shù)量最好不超過20個。

　　指標分解

　　通過指標定義可以得到管理者需要的一級指標，大部分的一級指標可通過計算公式進行分解，直到找到最基礎的指標。但是，并不是所有指標都存在運算關系，這些指標需要先找到它們之間的關系，然后通過相關關系堅持分解到基礎指標。基礎指標數(shù)據(jù)的獲得包括自動采集、手工導入和直接錄入。

　　舉個例子，漏損率作為一級指標，可分解為注冊用戶用水量和供水總量兩個二級指標。注冊用戶用水量并不是一個可以直接從儀表讀取的指標，而是由實抄水量、免費水量和沖洗水量相加得到的指標，即注冊用戶用水量=實抄水量+免費水量+沖洗水量。

　　指標建模和計算

　　指標的建模通過建立維度表和事實表，把數(shù)據(jù)分為維度和度量值。維度又分為層次，由不同級別組成，如日期的層次就由年、季、月、日級別組成。指標數(shù)、分析維度數(shù)和維度層級數(shù)直接決定了指標建模的工作量，是一個工作量巨大、任務繁重的工程。

　　分析建模數(shù)=指標數(shù)×分析維度數(shù)(時間趨勢、空間對比、屬性等)×維度層級數(shù)。

　　指標的建模需要配置相應的計算公式。指標計算公式的維護主要是通過配置變量(普通、通配符、正則表達式等)來表達指標間的依賴關系，并需對指標值、公式的有效性、計算周期和指標依賴死循環(huán)進行檢查，確保計算能正常運行。

　　指標監(jiān)控

　　指標監(jiān)控是為了將指標和目標進行比較，通過信息化手段分析和溯源，找到關鍵影響因素加以優(yōu)化控制，從而更好地實現(xiàn)水務經(jīng)營目標，包含設定監(jiān)控目標、指標監(jiān)控預警、指標異常分析、反饋調(diào)整監(jiān)控目標，構(gòu)成一個閉環(huán)，推動水務管理的持續(xù)改進。

　　指標分析

　　通過建模后得到的水務指標分析模型，進行不同特性的綜合分析。指標分析并不能代替管理者決策，而是輔助管理者決策，主要分為主題分析和專題分析。

　　主題分析

　　（1）關聯(lián)分析

　　（2）歸并分析

　　（3）對比分析

　　專題分析

　　（1）工藝分析

　　參照工藝管理需求，利用工藝仿真模型或者開發(fā)工藝分析圖表，為運行管理人員提供參考。

　　例如，某污水廠運用ProSee污水廠運行專家智能決策系統(tǒng)修改可能影響出水水質(zhì)、運行效果和能耗狀況的輸入?yún)?shù)，來獲得不同運行條件下的仿真結(jié)果，從而評價不同的運行策略，并能從中擇優(yōu)遴選出能耗較低、出水效果較好的方案。

　　（2）成本分析

　　結(jié)合量、耗、財務等指標進行成本分析，找到影響成本的主要因素，實現(xiàn)降低成本的目標。

　　（3）能耗分析

　　基于儀表采集的電量、油量、氣量等能耗數(shù)據(jù)，運用各種方式進行能耗分析。

　　例如，ProSee污水廠運行專家智能決策系統(tǒng)可結(jié)合污水廠的實際情況，提供各大耗能設備門類以及主要耗能設備（如鼓風機、提升泵等）的能耗指標（各類耗能設備的電耗、運行臺時數(shù)或開啟臺數(shù)、處理單方水電耗等），并提供各門類設備電耗占全廠電耗的比重分析，幫助科學決策。

　　總結(jié)

　　（1）我國水務行業(yè)運營管理的標準化和規(guī)范化管理大大落后于電力等行業(yè)，標準化和規(guī)范化有待推進。

　　（2）通過實施指標化管理可以有效加強對所屬公司(廠)的綜合監(jiān)管能力，大幅減小高速發(fā)展帶來的運營風險。

　　（3）通過有效的、規(guī)范的指標化管理，使得水務工作責任明確，提升了業(yè)務創(chuàng)新積極性，使集團水務運營管理從被動變成主動、從盲目變成有序、從分散變成聚焦。

編輯：王媛媛