寒潮來襲，廣州供水人卻收到一封暖心信

時(shí)間：2020-02-27 15:52

來源：廣州自來水

這是一位恒福路的居民向廣州供水人發(fā)來一段暖心話。在這寒風(fēng)凜冽的時(shí)節(jié)，無疑像一道和煦的春風(fēng)吹進(jìn)每一位廣州供水人的心里。

在抗擊新型肺炎這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，披星戴月，堅(jiān)守崗位的不僅有救死扶傷的白衣天使、為民請(qǐng)戰(zhàn)的人民子弟兵，在保障民生第一線的陣地上，廣州供水人始終有一顆堅(jiān)定的心，無論面對(duì)病毒，還是任何惡劣的環(huán)境，他們都沖鋒在前，用心、用情做好供水服務(wù)工作，用實(shí)際行動(dòng)為羊城供水保駕護(hù)航。

疫情就是命令供水就是責(zé)任

近日，廣州自來水公司接到越秀區(qū)恒福路87、89號(hào)有居民反映，以往用水好好的小區(qū)，近期卻出現(xiàn)缺水問題，高層住戶的用水時(shí)斷時(shí)續(xù)，尤其現(xiàn)正值疫情防控關(guān)鍵期，居民都居住集中，用水不暢，讓居家生活非常不便。

疫情就是命令，保供水就是責(zé)任!接到居民反映的情況后，廣州水投集團(tuán)屬下廣州市自來水有限公司高度重視，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)工作人員前往現(xiàn)場(chǎng)，查找原因，并迅速制定問題解決方案，保障居民正常用水，為小區(qū)居民正常生活及防疫工作創(chuàng)造了有利條件。

把脈問診查原因千方百計(jì)解難題

經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)巡查，恒福路87、89號(hào)周邊的市政供水設(shè)施完好，水壓正常，近期也并未出現(xiàn)過突發(fā)狀況。是什么原因?qū)е赂邔佑脩艏抑谐霈F(xiàn)間歇性缺水現(xiàn)象呢?經(jīng)過細(xì)致勘察，發(fā)現(xiàn)是該小區(qū)的二次供水加壓水泵出現(xiàn)了故障，不能抽水進(jìn)儲(chǔ)水池，在用水的高峰時(shí)段，居民家中便出現(xiàn)水壓不穩(wěn)的情況。查找出原因后，工作人員第一時(shí)間將情況告知給住戶和居委，減少在疫情期間居民們不必要的恐慌。

廣州自來水公司急用戶之所急，想用戶之所想，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急供水保障措施，在小區(qū)內(nèi)增設(shè)了臨時(shí)取水點(diǎn)，首先解決了居民基本生活用水問題。與此同時(shí)，積極聯(lián)合居委，向每戶缺水的居民免費(fèi)派發(fā)一箱支裝水。對(duì)于一些住在高層的困難孤寡老人，廣州供水人爭(zhēng)當(dāng)“排頭兵”，逐一將支裝水送進(jìn)老人家門，最大限度滿足居民用水需求。

2月14日，寒潮來襲，為減少用戶的不便，確保居民用水不“掉鏈”，廣州自來水公司一方面組織人員為用戶清洗水池，另一方面緊急調(diào)動(dòng)應(yīng)急抽水泵，想辦法為用戶抽水入池。寒夜中，廣州一線供水人四五個(gè)小時(shí)默默地守著水池，直到每家每戶能持續(xù)有水用。

應(yīng)急供水保障措施暫時(shí)緩解了居民用戶困難，但在防疫的特殊時(shí)期，居民們難以找到維修水泵的商家，壞的水泵一日未修好，居民用水便難以穩(wěn)定。

在得知居民的實(shí)際困難后，廣州自來水公司迅速召集相關(guān)人員仔細(xì)研討，決定為該址實(shí)行墊資裝泵，徹底解決居民地用水問題。負(fù)責(zé)該片區(qū)的中區(qū)供水分公司的搶修和客服人員連夜與相關(guān)水泵生產(chǎn)廠商聯(lián)系，運(yùn)來新的水泵，并組織人員進(jìn)行施工安裝。

2月15日，驟雨席卷羊城，傾盆大雨而下，街上的人們更是寥寥無幾，廣州供水人卻邁著鏗鏘有力的腳步趕往現(xiàn)場(chǎng)。公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)，保障水泵順利安裝。一線維修人員冒著大雨，不顧“濕身”，爭(zhēng)分奪秒的施工，力爭(zhēng)早一分鐘讓居民能用上量足、壓穩(wěn)、質(zhì)優(yōu)的自來水。