一個是“售后服務系統”平臺的打造,它以天地人現有的200多個項目為基礎,將所有客戶的售后服務過程做成“順豐式”的“公開、透明”,并通過平臺對售后服務進行“淘寶式”的評級,以此推動天地人售后服務的標準化,提高售后服務的時效性,將優質服務作為企業品牌的一個重要內涵,將天地人的售后服務做成環保行業的“海爾”。
天地人的“數據管理中心”,現已建成并使用,這將幫助天地人在工程項目的“數據管理”上,實現遠程實時監控與預警。不得不說,這都是“互聯網+環保服務”智慧力量的體現。
品牌:內外兼修,擴大市場影響力
如今的天地人,深刻認識了企業品牌建設的重要性。而在多年的發展中,天地人作為一家以創新技術為第一生命力的高新技術企業,可以說,以往大部分的精力都放在了修煉“內功”上,即苦心鉆研技術,而在“外形”即品牌建設上,我們的重視程度是不夠的。可能因為覺得天地人是技術產品型的企業,我們只要踏實做好技術產品就OK了,大家都有點“酒香不怕巷子深”的心態吧。
一路風雨走到今天,現階段,天地人要進行新的戰略布局、要轉型。我們意識到,一個企業要想在市場上有足夠的影響力,內功和外形的修煉缺一不可、密不可分。天地人從產品經營到品牌經營的關鍵發展階段已經到來。為此,我們專門制定了適合天地人現階段的品牌建設推廣實施策略。
我們將分層次來建立“天地人”的品牌,并以品牌建設帶動市場營銷。首先,將“打造技術品牌”,高度重視技術創新和產品質量,將其作為品牌最重要的標志和內涵;再有“塑造品牌形象”,通過品牌定位、品牌形象設計、品牌形象整合傳播、品牌形象建設及維護,來全方位塑造天地人的品牌形象,例如我們籌拍了企業宣傳片、運營了公眾號、參加了不同層次的展會,等等;還有“開放企業窗口”,將企業內刊作為外界了解我們的窗口;同時“開展專題會議”,針對天地人研發的新技術開設專題會議,在行業內推廣我們的創新技術優勢。
天-地-人,“比天更廣闊比地更深厚”
天-地-人,如果說,天代表著我們的夢想目標;地代表著我們的決心行動;那么,人就是行走于天地間的夢想行動家。
天地人在環保行業辛勤耕耘已有15載。15年來,我們從未停下自主創新的腳步,也在不斷推進創新和技術成果產業化落地的行動中,擁有了豐富的環保水處理項目實施管理經驗。最最難能可貴的是,天地人以“比天更廣闊比地更深厚”的胸懷,匯聚了一批有理想、有抱負的環保產業人才,打造了一支穩定、合作、高效的團隊。
現在,天地人中層以上的員工80%以上都是在天地人工作了8年以上的員工,創造過3年產值從2000萬到4億的輝煌戰績。未來,面對新的市場機遇,我相信,步伐堅定有力的天地人,一定會創造出更加輝煌的成績。
2017年,行業向更高標準前進。天地人一方面將依靠創新技術研發、品質服務團隊,穩抓在滲濾液市場的領先地位,同時借力資本,加強在污泥處理、物料分離等新業務領域的開發力度;一方面將創新推行BLT租賃模式,積極建設“互聯網+環保”運營平臺,致力于開拓環保產業數據共享、優勢互補的新局面。
秉承開放、合作、創新的理念,天地人融入了E20環境生態圈層,天地人愿意與行業內的優秀企業建立合作伙伴關系,實現戰略伙伴的合作與共贏。
編輯:葉馨
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